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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的哪种原则？（)

A.平等原则

B.自律原则

C.适度原则

D.宽容原则

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第1题

对待客户，客服要有足够的耐心与热情回复客户的问题，给顾客信任感。（)

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第2题

销售代表对待客户要态度适中、热情，既要友善和诚恳，又要()，展现通信企业人员的风采。

销售代表对待客户要态度适中、热情，既要友善和诚恳，又要（)，展现通信企业人员的风采。

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第3题

营业服务应做到“六个一样”（);情绪好坏一样和蔼;业务忙闲一样耐心;金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。

A.身份高低一样热情

B.职务大小一样对待

C.生人熟人一样热情

D.客户大小一样热情

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第4题

各类市场主体都是国家现代化的建设者，要一视同仁、平等对待。（)

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第5题

保育员要爱全体婴幼儿，对他们要（）。

A.忠于职守

B.特殊对待

C.一视同仁

D.积极进取

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第6题

急噪型客人，对服务的要求是（)

A.服务态度

B.服务热情

C.细心周到

D.快捷周到

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第7题

对待债权人讨债和职业讨债行为应一视同仁，注意发现讨债人、职业讨债人员是否属于黑恶势力。（)

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第8题

金融理财师在业务活动中应保持尊严和高贵，谦恭、礼貌地对待客户、同行及其他人员，遵守相关法律法

规以及职业规范。体现了以下哪条原则？()

A 、正直诚信

B 、客观公正

C 、公平合理

D 、专业精神

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第9题

公共部门人员招聘时，（)就是要求招聘方要本着一视同仁的态度，对所有求职者给予平等的对待。

A.德才兼备原则

B.法治原则

C.公开原则

D.公平竞争

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第10题

以下不是反映医药行业职业守则的急人所难救死扶伤的情形的是（)

A.对患者一视同仁

B.微笑迎客,主动热情

C.把患者的利益放在首位

D.业务熟练

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第11题

业主投拆的处理：（1)要端正服务态度，真诚地对待业主的投诉（2)做好投诉的分类（3)认真聆听与记录（4)及时判定投诉性质。（)

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