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[单选题]

顾客前来退还租借物品时,存包台/服务台/收银台员工需验收物品并核对顾客原入机小票,核对无误后选择()并输入原小票单号进行退货退款

A.顾客实际支付方式

B.租生活押金库区

C.商品订金

D.整单退货

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第1题
任意小票开发票可以在一楼服务台或二楼存包台以及三楼团购室办理()
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第2题
存包管理:如顾客违规操作需要工作人员帮忙打开柜子取物时,我们工作人员首先要顾客确认是那个柜,再让顾客提供物品明细,同时帮顾客开柜子前应告知顾客我们只能打开一个柜子()
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第3题
顾客现金遗留处理()

A.由拾获人交分部管理员,管理员登记后即时录入“交款单”

B.将款项交收银台入“非销货款”库区,开具收款收据,分部将电脑小票流水号登记入《顾客遗留物品登记本》

C.由拾获人将现金保留,等待顾客前来寻找

D.小票原件存收银柜长保险柜,将收款收据交拾获人保管

E.由拾获人将现金保留,作为部门活动基金

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第4题
作为宜家的收银员,你在收银时看到顾客购买了很多瓷碗,并且索要发票,你应该怎么办()

A.告知顾客免费包装台位置

B.主动帮助顾客将碗妥善放入购物袋内

C.告知顾客服务台位置

D.给顾客开发票

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第5题
某接待中心服务员的下列做法中,违背职业道德的是()

A.在服务台内翻看顾客的物品

B.上班时间干私活

C.下班时,做完安全检查后再离开

D.忙于整理货架,无暇照顾顾客

E.将顾客遗落的物品及时归还

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第6题
顾客钱、物遗留在收银台时:收银员可将顾客所遗留的物品暂时保管,等第二天顾客前来认领;如第二
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第7题
上泥包、纸包、荷叶包的菜时,如果先行打开或打破,再拿到顾客面前来,则会失去菜的特色,并使这类菜不能保持其原有的()。

A.温度和香味

B.口味

C.香味

D.风味

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第8题
收银台、服务台台面上需整体干净整洁,无污迹、印痕、灰尘等,物品摆放整齐有序,没有摆放相关私人物品()
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第9题
商场哪里可以租借婴儿车()

A.2层服务台

B.L1服务台

C.L3服务台

D.L5会员中心

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第10题
遗失物品由保管的管理部门存满_____年后,仍无人前来认领的,可予以处理

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第11题
商场哪里可以租借充电宝()

A.L5北侧直梯旁

B.L3北侧直梯旁

C.2、L1、L3服务台

D.L5会员中心

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