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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

处理顾客异议中的常见错误有()。

A.统一答案

B.争辩

C.显示悲观或哀求

D.讲竞争对手坏话

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更多“处理顾客异议中的常见错误有()。”相关的问题

第1题

下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（)。

A.补偿技术

B.不理睬处理技术

C.以上选项全部正确

D.更换技术

E.预防技术

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第2题

针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议。（)

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第3题

处理顾客异议的原则有（)。

A.顾客受益原则

B.尊重顾客原则

C.相机而定原则

D.绝不争辩原则

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第4题

在处理异议的时候，如果顾客提出非常离谱的问题，我们应该委婉的打断顾客，避免陷入不利于我们的话题（）

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第5题

在接待顾客过程中，若对顾客的异议或投诉不能当场处理的，首问责任人或主管应在（)小时内联络或拜访顾客。

A.4

B.10

C.20

D.24

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第6题

推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？

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第7题

以下关于处理客户异议，做法不正确的是（）

A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议

B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理

C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理

D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理

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第8题

处理异议时常见的错误行为不包括（)。

A.争辩

B.审慎回答

C.不置可否

D.答案不统一

E.显示哀求

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第9题

顾客的异议是多种多样的，处理的方法也千差万别，必须保持平静、耐心的态度因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。（)

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第10题

对顾客异议或设诉二次处理时，首问责任人或主管应在几天内对处理结果用信函通知顾客。（)

A.l天

B.3天

C.7天

D.10天

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第11题

顾客对商品有异议，我们不应坚持自己的立场去说服顾客。（)

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