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[判断题]

在处理异议的时候,如果顾客提出非常离谱的问题,我们应该委婉的打断顾客,避免陷入不利于我们的话题()

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第1题
在接待顾客过程中,若对顾客的异议或投诉不能当场处理的,首问责任人或主管应在()小时内联络或拜访顾客。

A.4

B.10

C.20

D.24

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第2题
以下关于处理客户异议,做法不正确的是()

A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议

B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理

C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理

D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理

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第3题
推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?

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第4题
客户提出价格异议的时候,我们可以用F:feel(感觉)F:felt(感受)F:find(发现)去跟客户沟通。()
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第5题
不起诉的决定宣布后,如果被不起诉的犯罪嫌疑人在押,应当()。

A.立即释放

B.在申诉期间无人申诉时释放

C.如果公安机关没有异议时才能释放

D.在被不起诉人提出保证人的情况下释放

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第6题
在复检工作中,复检申请人提出更换检验方法并递交相应支撑材料,以下处理最为合适的是()

A.不予受理

B.按初检方法复检

C.按申请人提出的方法复检

D.询问复检申请人是否对检验方法有异议,如有异议可提出异议

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第7题
价格异议是指顾客认为销售品的价格过高或价格与价值不符而提出的反对意见,是顾客受自身购买习惯、购买经验、认识水平以及外界因素影响而产生的一种自认为销售品价格过高的异议。()
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第8题
通常情况下,如果顾客因为地址拍下的时候填写错误,又联系不上顾客修改地址,一般快递公司在()时间内会把件遣回原发货的地方。

A.3天

B.5天

C.1周

D.15天

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第9题
针对顾客误解中石化企业的言语可以使用补偿法处理顾客异议。()
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第10题
处理顾客异议的原则有()。

A.顾客受益原则

B.尊重顾客原则

C.相机而定原则

D.绝不争辩原则

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第11题
以下是几种推销人员在推销过程中常常面临的异议,请分别指出这些异议的类型,并提出相应的处理办法。

(1)这东西对我没用;

(2)我现在很忙,没时间考虑;

(3)我对目前的供应商很满意。

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