如果结果不匹配，请 
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第1题
以下哪种行为属于违反京东规则？（)
A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户
B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调
C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话
D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能
第2题
当控制图同时满足条件()时，我们就可以认为生产过程基本上处于稳定状态。
A.点子几乎全部落在控制界限之内
B.控制界限内的点子排列没有缺陷
C.点子部分落在控制界限之内
D.控制界限内的点子排列有部分缺陷
E.控制界限内的点子排列有规律
第6题
买家投诉错发/漏发/少发，只提供包装照片时？（)
A.确认无发错，截图客户的聊天记录举证
B.确认无发错，提供我们产品发货包装图以及包装箱里内容图
C.买家在旺旺没有具体回复，等待客户上线再处理
