题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于发单协商还款联系单，以下说法正确的是（）
A.协商还款联系单处理时效：3-5个工作日
B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金
C.是否回复勾选回复本人
D.催收回复，客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进，前台员工需回访客户，如回访客户不接受，请及时升级处理
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A.协商还款联系单处理时效：3-5个工作日
B.发单前请告知客户最新欠款金额及本金
C.是否回复勾选回复本人
D.催收回复，客户有投诉倾向或强烈不接受协商结果需客服员工自行跟进，前台员工需回访客户，如回访客户不接受，请及时升级处理
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A.客户专员在线转接未成功的投诉，当通电话结束后发起客户意见工单
B.转接投诉未成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录：【客户诉点或要求】、【约定回复时效】（不能写1个工作日，3个工作日回复，需精确到*月*日
C.客户专员在线转接成功的投诉，在当通电话结束后立即发起客户意见工单
D.转接投诉成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录
A.联系到同意转告的三方后，应先暂缓继续联系其他三方号码
B.联系到答应转告的三方后在联系债务人本人
C.尽量多的联系债务人的三方，帮忙转告的人越多，债务人还款的可能性越大
D.在确认三方转告结果后，可视转告后欠款人的还款情况再对其他三方进行外呼
A.货物运输损坏
B.【其他】其他原因（必须加详细备注）
A.正确的使用APP查收工单
B.正确的选择投诉分类
C.按模板回单，用户投诉地址，投诉问题，联系时间，处理情况及措施，是否解释、用户态度填写正确
D.上下归类一致，且回单内容与投诉内容相符合
B、MPLS Tunnel 1+1保护的业务双发选收，MPLS Tunnel 1:1保护的业务单发单收
C、对于 1:1保护需要APS协议
D、MPLS Tunnel 1:1保护的APS协议通过保护Tunnel传送，相互传递协议状态和倒换状态
A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理
B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的，上报工单处理
C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了，客服引导客户验证收货人号码开票
D.到付合伙人的我司也不提供发票，客户要求作废增值专票，客服答应直接处理
A.已发货的情况下，客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商
B.如果客户不接受联系商家协商，可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍
C.若已发货，客户要求修改收件人信息，可建议让亲朋好友代收
D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功
A.现场发现实实在在存在的安全隐患可下达监理通知单也可下达工作联系单
B.监理通知单和监理工作联系单都需施工进行回复
C.工作联系单适用于预见性提醒性的工作联系
A.银行业金融机构应提前提示借款人到期还本付息
B.对于确因借款人暂时经营困难不能按期还款的，贷款人可与借款人协商贷款重组
C.对于不良贷款，贷款人要按照有关规定和方式，予以核销或保全处置
D.对贷款需要展期的，贷款人应审慎评估展期的风险性和操作性，科学确定展期期限
