题目内容
（请给出正确答案）
A.客户专员在线转接未成功的投诉，当通电话结束后发起客户意见工单
B.转接投诉未成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录：【客户诉点或要求】、【约定回复时效】（不能写1个工作日，3个工作日回复，需精确到*月*日
C.客户专员在线转接成功的投诉，在当通电话结束后立即发起客户意见工单
D.转接投诉成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录
答案
D、转接投诉成功，发起的工单中投诉情况描述需详细记录
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A.货物运输损坏
B.【其他】其他原因（必须加详细备注）
A.P7W1-W2 1.25L汽水、2L汽水、1.25L果汁、1.8L果汁全省伙伴/批发单次订货满50箱，-1元/PC
B.P7W1-W2 450ML酷儿全省伙伴/批发每买100箱，送450ML酷儿10箱，赠品随机
C.P7W2-W4 500ML阳光茶全省伙伴/批发每买100箱，送阳光茶10箱，赠品随机，每家客户限量3套
B、MPLS Tunnel 1+1保护的业务双发选收，MPLS Tunnel 1:1保护的业务单发单收
C、对于 1:1保护需要APS协议
D、MPLS Tunnel 1:1保护的APS协议通过保护Tunnel传送，相互传递协议状态和倒换状态
A.创意思维是整个设计素描创造体系的主线，通过它，设计素描各个阶段形成相互联系、层层推进的关系，共同构筑一个完整的素描创造体系。
B.“创意”，创：指创造、创新；意：指主意意念。
C.在设计素描中，“创意”就是指具有创造性的意念或将构想转化成具有独创性素描形式的思维过程。
D.在设计素描创意中，创造性思维是其本质所在，它要求摆脱习惯思维的束缚，另辟蹊径地捕捉观念。
A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.适用于对资金流动性要求较高的客户
B.满足客户大额资金短期理财需求
C.如客户已签约”聪明账”增值账户，则不能签约”天天理财”个人通知存款
D.收益为七天通知存款利率
A.个人理财产品质押贷款可以办理展期
B.一个理财产品委托单一次只能申请一笔贷款，多个理财产品委托单的质押贷款应分别申请
C.一个理财产品委托单在可贷额度内，不可分期多次贷款
D.单笔贷款金额不得低于1万元，单个客户贷款金额不得高于100万元
A.自营商品均可购买退换无忧
B.在退换无忧服务使用期限内，可以享受1次京东物流上门取件服务，此服务不再单独收费
C.订单中商品发生多次退货，客户提交了多个服务单，都可享受退换无忧服务
D.订单内包含多件商品，订单内商品分别可申请使用1次服务
