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[单选题]

在保险售后服务中,保持与客户的及时沟通,获取客户动态风险特征和行为信息,是贯彻承保诚信的(

A.内在

B.外在

C.必然

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第1题
是理财规划师建立客户关系最重要、最常用的方式,也是理财规划师工作的重要组成部分。A.保持与

是理财规划师建立客户关系最重要、最常用的方式,也是理财规划师工作的重要组成部分。

A.保持与老客户的沟通和交流,巩固既有的客户群

B.与潜在客户进行会谈和沟通

C.对潜在客户进行调查

D.扩大客户的范围

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第2题
单就创造营销业绩而言,寿险商品知识的学习和()能力,与客户沟通能力以及保险方案设计的能力是

A.A.认识

B.B.解读

C.C.理解

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第3题
在与老资格的同事交往时要()(A)把握好沟通和交流的尺度(B)给他戴高帽子(C)不理不睬(D)尽量保持

在与老资格的同事交往时要()

(A)把握好沟通和交流的尺度

(B)给他戴高帽子

(C)不理不睬

(D)尽量保持距离

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第4题
内部控制外部沟通应重点关注的方面有()A与投资者和债券人的沟通B与客户,供应商的沟通C与监管机

内部控制外部沟通应重点关注的方面有()

A与投资者和债券人的沟通

B与客户,供应商的沟通

C与监管机构的沟通

D与中介机构的沟通

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第5题
在与客户的交流沟通中,一般不建议理财规划师采用______方式进行提问:A.诱导式提问B.开放式提问C.

在与客户的交流沟通中,一般不建议理财规划师采用______方式进行提问:

A.诱导式提问

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.重申式提问

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第6题
在建立客户关系的过程中,理财规划师的沟通技巧中正确的是()。A.建立客户的方式是单一的B.要懂得

在建立客户关系的过程中,理财规划师的沟通技巧中正确的是()。

A.建立客户的方式是单一的

B.要懂得运用各种非语言的沟通技巧

C.在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言

D.涉及投资回报率等财务指标方面,应该给出确定的承诺让客户放心

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第7题
在本期审计业务开始时,A注册会计师应当开展的初步业务活动是()。

A.就审计范围与甲公司管理层沟通

B.获取甲公司管理层声明书

C.就审计责任与甲公司治理层沟通

D.评价项目组成员的独立性

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第8题
提供良好的客户服务是公司竞争成功的关键,保险人向医疗保险客户提供健康管理咨询是在客户服务的()阶段。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.理赔服务

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第9题
下列属于客户信息传递要求的是()

A.根据管家分配信息收集计划进行盘点

B.每月一次盘点信息收集完成率及覆盖率

C.遇到客户信息收集难点需及时与管家系统负责人沟通,共同研究对策及办法

D.按季度进行客户信息更新变更

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第10题
人身保险是以人的身体和寿命作为保险标的一种保险,客户的一张人身保单可根据不同的分类划分归属,
下面分类中属于人身保险分类一种的是()。

A.单保险和复保险

B.足额保险、不足额保险与超额保险

C.强制保险与自愿保险

D.人寿保险、健康保险和意外保险

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