题目内容
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[单选题]
在保险售后服务中,保持与客户的及时沟通,获取客户动态风险特征和行为信息,是贯彻承保诚信的(
A.内在
B.外在
C.必然
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A.内在
B.外在
C.必然
是理财规划师建立客户关系最重要、最常用的方式,也是理财规划师工作的重要组成部分。
A.保持与老客户的沟通和交流,巩固既有的客户群
B.与潜在客户进行会谈和沟通
C.对潜在客户进行调查
D.扩大客户的范围
在与老资格的同事交往时要()
(A)把握好沟通和交流的尺度
(B)给他戴高帽子
(C)不理不睬
(D)尽量保持距离
内部控制外部沟通应重点关注的方面有()
A与投资者和债券人的沟通
B与客户,供应商的沟通
C与监管机构的沟通
D与中介机构的沟通
在与客户的交流沟通中,一般不建议理财规划师采用______方式进行提问:
A.诱导式提问
B.开放式提问
C.封闭式提问
D.重申式提问
在建立客户关系的过程中,理财规划师的沟通技巧中正确的是()。
A.建立客户的方式是单一的
B.要懂得运用各种非语言的沟通技巧
C.在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
D.涉及投资回报率等财务指标方面,应该给出确定的承诺让客户放心
A.就审计范围与甲公司管理层沟通
B.获取甲公司管理层声明书
C.就审计责任与甲公司治理层沟通
D.评价项目组成员的独立性
A.根据管家分配信息收集计划进行盘点
B.每月一次盘点信息收集完成率及覆盖率
C.遇到客户信息收集难点需及时与管家系统负责人沟通,共同研究对策及办法
D.按季度进行客户信息更新变更
A.单保险和复保险
B.足额保险、不足额保险与超额保险
C.强制保险与自愿保险
D.人寿保险、健康保险和意外保险