题目内容
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[单选题]
提供良好的客户服务是公司竞争成功的关键，保险人向医疗保险客户提供健康管理咨询是在客户服务的()阶段。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.理赔服务
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A.客户需求驱动
B.竞争环境驱动
C.员工需求驱动
D.投资人需求驱动
A.竞争战略和所有职能战略必须相互配合，形成一个协调的总体战略
B.每一项职能战略都必须支持其他职能战略，并帮助企业实现其竞争战略目标
C.一个公司的不同职能必须适当地组织他们的流程和资源，才能成功地执行战略
D.所有这些都是成功的关键
A.竞争战略和所有的智能战略必须与总体战略保持一致
B.每一个职能战略必须支持其他职能战略，帮助公司达到竞争战略目标
C.为了战略执行的成功，公司内不同职能必须适当把流程和资源组织在一起
D.制定独立于竞争战略的供应链战略
A.产品(服务)成熟程度
B.较强的管理团队和进入行业的时机
C.成功关键要素的稳定性
D.培训能力、领先时间、竞争态势和产品范围
E.模仿者进入市场及行业相关知识技能
A.经纪人A在服务客户过程中，主动告知客户有门路可以帮助客户减少缴纳税款
B.经纪人B在服务过程上，发现客户身份信息造假，故暂缓服务流程，并告知客户合规作业的要求，取得客户信任
C.X公司经纪人C为了骗取客户信任，谎称自己是Y公司人员，业绩良好，可以为客户提供居间服务
D.经纪人D为了让客户获得购房资质，协助客户伪造了社保证明
A.提供定制化的产品和服务
B.有足够大的仓库储存货物
C.产品成本相对较低，竞争优势非常明显
D.由于借助了互联网的平台，能接触到更多客户和更加差异化的消费群体
A.参加非法组织；贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品；非法传销
B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理
C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务
D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为
