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[判断题]

专线业务在客户安装申请受理成功后，相关人员应在48小时内与客户预约上门时间。可预约时间为08:00-20:00，预约时间的颗粒度不高于4小时。上门时间可根据地域、季节、竞争环境等因素适当调整；条件具备的省可根据客户需求或竞争情况提供夜间上门安装服务。预约成功后，发送信息告知客户上门时间、装维人员及联系方式（）

答案

否

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第1题

行业视频有线产品专线和前端设备施工有（)统一负责，前端设备的布放半径一般在200-300米内且无需进行杆路、管道建设以及取电作业。

A.客户经理

B.网络部

C.业务受理部门

D.客户

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第2题

企业客户分布式光伏多点并网业务承诺在受理申请后的（)个工作日（不含客户的光伏发电本体工程和接入系统工程施工时间)内办结所有并网业务。

A.60

B.50

C.40

D.30

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第3题

下列关于业务人员面谈结束后的做法，不正确的是()

A.在了解客户总体情况后，业务人员应及时对客户贷款申请作出必要的反应

B.对于可考虑受理的贷款申请，业务人员可立即作出受理的承诺

C.如果客户的贷款申请不予考虑，业务人员应帮助客户寻找其他业务合作机会

D.业务人员在与客户面谈结束之后，应进行内部意见反馈

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第4题

充电卡不可读取的，换卡申请受理后，客户需在()日后携带与原卡相一致的有效证件到业务受理营业厅领卡，营业网点将清算后的原卡余额存入新卡。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第5题

个人客户理财签约成功后，受理柜员应在理财业务综合申请表的代销网点盖章处盖上（)。

A.个人业务专用章

B.办讫章

C.受理业务章

D.业务公章

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第6题

经办柜员收取社区银行终端租金后，根据代扣的成功清单，为有需要的客户出具收费凭证加盖（)做为客户回执。

A.业务受理章

B.现金讫章

C.个人业务专用章

D.转讫章

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第7题

国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范十九条规定，对具备现场直接装表条件的低压居民客户，在正式受理用电申请后，（）个工作日内完成装表接电。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题

以下对助农取款的业务受理过程描述错误的是（)。

A.助农取款交易成功，服务点工作人员打印交易凭证，提请持卡人核验取款金额、手续费金额无误后，请持卡人签名(或按指纹)确认

B.服务点工作人员在《个人客户业务申请书》中登记取款日期、取款人身份信息、取款金额、交易流水号、检索参考号等信息

C.服务点工作人员请持卡人在助农取款登记薄中签名(或按指纹)确认取款相关信息，将客户联交持卡人，向持卡人给付现钞，并提示客户现场核验纸钞无误

D.交易如不成功，工作人员应按终端提示信息向持卡人进行解释

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第9题

小企业客户向我行提出授信业务申请后，受理人员须对客户基本情况进行预审核。对预审核不符合规定的，受理人员应委婉拒绝客户的申请，但无需向其说明拒绝原因。（)

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第10题

被保险人小张委托父亲张先生至公司办理手机号码变更及生存金领取，受理人员识别客户身份、核对客户信息、保单信息后、审核业务资料无误后，可受理客户申请。（)

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第11题

低压客户充换电设施用电报装业务现场勘察工作时限为受理申请后（)个工作日完成现场勘察。

A.5

B.3

C.2

D.1

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