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[主观题]

按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类,即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。

属于低接触性服务的行业是()。

A.交通运输

B.银行

C.律师

D.邮电

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第1题
按照企业服务与顾客接触所处的阶段,可将服务营销策略分为()。

A.接触前服务营销策略

B.接触中服务营销策略

C.接触后服务营销策略

D.内部营销策略

E.服务差异化策略

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第2题
按服务性质可将服务分为定点服务和巡回服务。()
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第3题
按服务与所需设备条件的关系可将服务分为()服务和以设备为基础的服务。
按服务与所需设备条件的关系可将服务分为()服务和以设备为基础的服务。

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第4题
某超市为了提高服务满意度,募集一批顾客来参与超市组织的讨论活动,这属于()。

A.实验法

B.座谈会

C.观察法

D.拦截调查

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第5题
社区护理评价是总结经验、吸取教训、改进工作的系统化措施。评价按活动性质分为过程评价和效果评
价。评价是否以服务对象为中心,是否明确、具体和可行,有无居民参与制订,该评价属于过程评价的()

A.评估阶段

B.诊断阶段

C.计划阶段

D.实施阶段

E.评价阶段

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第6题
按生产要素的密集程度不同,可将产业分为()。

A.劳动密集型产业

B.网络部门

C.资本(资金)密集型产业

D.技术(知识)密集型产业

E.知识、服务生产部门

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第7题
按服务航线和规模划分,可将机场划分为()、干线机场和支线机场。

A. 大型机场

B. 枢纽机场

C. 中心机场

D. 中转机场

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第8题
美发师根据顾客要求的服务项目,要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。()
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第9题
按照公益创业组织实践的主体或者服务领域可将公益创业分为创办兼顾社会利益的营利组织(社会企业)、创办兼顾社会利益的非营利组织、()和生态网络混合型四类。

A.志愿公益活动

B.公益活动

C.志愿活动

D.社会活动

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第10题
下面关于国民经济划分方式的说法,不正确的是()

A.按产业划分为第一产业、第二产业、第三产业等

B.按生命周期不同,可划分为朝阳产业和夕阳产业

C.按生产要素的密集程度不同,可划分为劳动密集型产业、资本密集型产业、技术密集型产业等

D.按产业功能不同,可将第二产业划分为网络部门、服务生产部门

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