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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌,正确的做法是()。

A.列为流失客户,不再与其保持联系

B.列为流失客户,继续与其保持联系

C.不列为流失客户,但不再与其保持联系

D.不列为流失客户,继续与其保持联系

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第1题
货车滚动轴承润滑油脂变质时须更换为铁道车辆滚动轴承Ⅱ型润滑脂。()
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第2题
我公司保险某车辆发生一起撞行人的交通事故,行人当场死亡,查勘人员做后续跟踪了解到死者40岁,有一位25岁儿子,则事故跟踪估损时,需要估损的项目有哪些()

A.丧葬费

B.被扶养人生活费

C.伙食补助费

D.误工费

E.死亡补偿费

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第3题
作为你对即将签订的向Arktic研究实验室提供管理服务的合同提出的建议之一部分,你必须提供有关以前经验的信息,以证明你们公司有做这种项工作的专长和成就。你们公司最近履行了一项为Arktic的主要竞争者之一的Polar调查有限公司提供类似服务的合同。该合同要求你们对客户信息保密一年。你一名PM成员,是提案管理人。Arktic发现你与Polar协作,因此正在Polar公司寻找推荐人,同他讨论你的工作。你知道,Arktic将对你与Polar的合同留下深刻印象,并希望Polar利用作为参照。如果你中标,老板也表示你和你的一位Arktic朋友可以去梦中之地旅游一周,全部费用由公司支付。你写建议时会感觉到头绪很多!在这种情况下,你应当

A.向Arktic提供Polar参照。总之,Arktic从局外人士那里得知你在Polar的工作情况,因此使你从合同的保密条款解脱出来。·

B.把Polar作为参照包括在内,假定保密协议是不必要的贸易限制。

C.与Polar联系,让它知道,如果你利用它作为参照,你将让它知道你将为Arktic所做的工作类型,从而使谁都不处于竞争劣势。

D.与Polar联系,要求允许在你的建议中把它列为参照。

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第4题
一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时采用的最佳方法是

A 既然只有一个员工投诉置之不理。

B 让安全经理查看现场把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工。

C 召开员工会议讨论这个问题,目的是让他们感觉更舒服。

D 把问题提给客户让他们自己解决。

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第5题
四星VIP客户可用于兑换“生日礼品”服务的“星点值”有多少()。

A.六个点

B.八个点

C.十个点

D.十二个点

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第6题
华为客户服务中心不提供如下哪个服务()
华为客户服务中心不提供如下哪个服务()

A、全业务受理平台

B、7*24全天候支持服务

C、实时现场服务

D、VIP客户专席

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第7题
某客户使用了华为云的ECS服务,为了更方便的将ECS实例上的文件共享给其他ECS实例,推荐租户使用以下哪种类型的存储服务()

A.弹性文件服务SFS

B.云硬盘EVS

C.专属分布式存储服务DSS

D.存储容灾服务SDRS

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第8题
私人银行的服务对象是()。A.金融机构的VIP客户B.中低端的普通客户C.拥有高净增财富的个人D.收入

私人银行的服务对象是()。

A.金融机构的VIP客户

B.中低端的普通客户

C.拥有高净增财富的个人

D.收入比例中外汇占比高的个人

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第9题
某航空公司针对某些客户需求,设计个性化VIP服务,以提高服务附加值,实现盈利。该航空公司为其VIP旅客提供了区别一般旅客的豪华舒适的VIP候机室、餐饮服务、代办登机手续、专门的登机通道;更为其VIP旅客提供航班信息服务,让旅客及时掌握自己所乘坐航班的动态消息。该航空公司采取的市场竞争战略是以下哪种?()

A.差别化战略

B.个性化战略

C.成本领先战略

D.集中性战略

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第10题
营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后,应收集客户的以下证明资料存档备查()。
营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后,应收集客户的以下证明资料存档备查()。

A、车主身份证复印件

B、车辆行驶证复印件

C、营运证复印件

D、以上都不需要

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第11题
以下哪种情况可享受免费礼品包装服务()

A.铂金卡客户当天无数次

B.金卡客户当天1次

C.非VIP/银卡顾客当天消费满100元及以上

D.金额小于100元(如儿童表)的可不回访

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