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第1题
顾客询问购买了5G手机可以在4G网络下使用吗？下列哪个回答更合适？（)
A.5G手机可以向下兼容使用4G/3G/2G网络
B.5G手机可以在4G网络下使用
C.5G手机不能使用2G网络，可以使用3G/4G网络
D.5G手机只能使用5G网络
第2题
我这是4G号码，没办理5G套餐，可以使用5G网络吗？（)
A.如果您是4G用户可以不换手机直接使用5G网络
B.如果您是4G用户不可以使用5G网络
C.如果您是4G用户，持有5G手机，在5G网络覆盖下，即可使用5G网络，沿用5G签约速率
D.如果您是4G用户，持有5G手机，在5G网络覆盖下，即可使用5G网络，沿用4G签约速率
第3题
为什么5G手机已经在使用5G网络了，可网速还是很慢？（)
A.第一步确认用户是否5G手机
B.第二步确认用户是否在5G环境下
C.第三步确认用户是用什么软件测速的(推荐SPEED TEST)
D.第四步确认用户是否使用省电模式(省电模式下，苹果用户容易出现假5G情况，导致网速很慢)
第6题
加油包是3G、4G、5G通用，有5G手机和5G网络可以优先用5G，暂时没有的话也是一样可以用4G。()
加油包是3G、4G、5G通用，有5G手机和5G网络可以优先用5G，暂时没有的话也是一样可以用4G。（)
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A、对
B、错
第10题
新开客户到厅场景活动加载及要求，下列哪一项表述正确（）
A．办理5G终端后，立即将卡放入5G终端中进行登网操作，打开5G开关，查看确保手机有5G信号（切记手机不可连接wifi，只能使用我司流量），用办理购机的卡放在该5G终端，使用30M流量B．携转客户套餐可以7折一年或可参加5G购机活动C．79元套餐以上客户即可免费办理宽带，首年魔百和免费，千兆路由器158元（WIFI6），99元以上客户免费赠送魔百和及宽带，千兆路由器118元（WIFI6）D．新开用户办理29至79元套餐，半年1元/月，第7个月起按每月10元自动续费，每月5GB国内流量，活动约定在网12个月，优惠期2年
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第11题
如果进行访谈您觉得以下哪种问法会更好（）
A.您为什么使用苹果手机呢，对该生产商有何了解
B.您怎么做才能使客户感到满意，从而买到更多
C.您喜欢我司的这款产品吗
D.您觉得组织能力提升的关键因素是什么
