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第3题
9.5G网络使用条件说明，如使用5G网络挽留或切入时必须要介绍清楚使用5G的条件：只需要更换5G手机后在5G网络覆盖就可享受5G的上网速度（是4G的10倍，具体速率受终端性能和网络环境影响（）
第4题
我这是4G号码，没办理5G套餐，可以使用5G网络吗？（)
A.如果您是4G用户可以不换手机直接使用5G网络
B.如果您是4G用户不可以使用5G网络
C.如果您是4G用户，持有5G手机，在5G网络覆盖下，即可使用5G网络，沿用5G签约速率
D.如果您是4G用户，持有5G手机，在5G网络覆盖下，即可使用5G网络，沿用4G签约速率
第5题
如果客户问到“怎样才能使用5G服务？”，回答口径为：（)
A、您好!浙江移动4G客户，购买5G手机后，不换卡、不换号、不用换套餐，在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络，我们叫做“三不一快捷”。也就是说，只要您是浙江移动4G用户，将4G USIM卡插入5G手机，在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然，手机侧需要启用5G功能，操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”
B、您好!浙江移动4G客户，购买5G手机后，不换卡、不换号、换一款5G套餐，在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络，我们叫做“三不一快捷”。也就是说，只要您是浙江移动4G用户，将4G USIM卡插入5G手机，在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然，手机侧需要启用5G功能，操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”
第6题
手机终端登录境外5G网络， 速率会有提高，但5G速率与手机终端、对端网络配置、网络覆盖、网络容量等因素有关系。无法保证用户感知速率比4G有明显的提升。建议用户更换5G套餐或叠加5G数据产品。()此题为判断题(对，错)。
第8题
5G以后我们要不要换手机？（)
A.如果要使用5G网络就需要更换手机
B.使用4G手机也可以依然享受4G高速移动网络
C.5G是定制化网络，不支持个人手机
D.4G手机可以支持5G网络
第10题
给用户推荐5G手机后，客户质疑5G网络覆盖问题，如何应答和处理（)。
A.强调现在主要区域都有5G的信号了
B.现场通过重庆移动APP，登录进去后有个5G专区，点击里面的5G覆盖演示给客户看
C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速
D.让用户自己去百度查询
