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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

企业的微观环境包括哪几个方面的因素（)。

A.企业

B.供应商

C.营销中介

D.客户

E.竞争者

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第1题

微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别（）

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第2题

对企业经营活动具有实际与潜在影响的科技方面的相关因素叫做（)

A.政治环境

B.经济环境

C.社会环境

D.技术环境

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第3题

供应商、中间商等因素可以归入企业的（)。

A.宏观环境

B.微观环境

C.信息系统

D.计划系统

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第4题

按照对企业营销活动产生不同影响的不同因素，营销环境可分为宏观营销环境和微观营销环境。（)

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第5题

竞争者是企业微观环境中最重要的因素，整个价值传递系统的目的就是与竞争者抢夺客户（）

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第6题

影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括（)。

A.宏观环境

B.主观环境

C.微观环境

D.客观环境

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第7题

铁路市场营销的微观环境包括()、顾客环境、竞争者环境、营销中介环境、供应商环境、社会公众环境等因素。

铁路市场营销的微观环境包括（)、顾客环境、竞争者环境、营销中介环境、供应商环境、社会公众环境等因素。

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第8题

个人礼仪包括哪几个方面的内容（)。

A.仪容

B.走姿

C.仪态

D.仪表

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第9题

微观营销环境包括的因素和条件有（)。

A.供应商

B.顾客

C.竞争对手

D.营销中介

E.公众

F.企业内部其他部门

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第10题

现代图书馆的基本要求包括哪几个方面的内容：（)。

A.管理规范化

B.劳动组织合理化

C.业务工作计量化

D.工作人员专业化

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第11题

企业在营销过程中，会与资源供应者与营销中间人构成合作关系，企业所联系的这些机构在企业微观环境因素中属于（)。

A.企业内部环境力量

B.顾客

C.营销中介单位

D.公众

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