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[多选题]
前厅服务质量的构成要素包括（)。
A.前厅的环境氛围
B.内容的关联性
C.前厅员工的工作认同感
D.设施设备质量
E.安全状况
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下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成
A 服务要素质量 B 生产质量
C 消费质量 D 过程质量
