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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客结帐后发现电脑扫描价格与卖场标价不符,我们应该()。

A.礼貌向顾客致歉

B.给顾客说不可能

C.不理睬顾客

D.及时找人去商品所在区域核对价格

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第1题
扫码购结帐使用流程有()。

A.在卖场内告知顾客扫码购图标位置

B.顾客使用微信扫描二维码或者搜索胖东来扫码购DL小程序进行关注

C.根据手机系统提示操作,选择门店,即可进行扫描商品条码购物

D.完成付款后,到扫码购核验处由指定人员进行核验并按标准装袋

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第2题
待顾客离去后,要及时结帐。()
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第3题
系统异常造成个别商品无法正常结账()。

A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解

B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工

C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账

D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)

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第4题
下列关于价格策略叙述正确的是()。

A.数量折扣是对客户在约定付款时间前,以现金付款的一种优惠

B.尾数定价会给人一种便宜的感觉。现在许多卖场都采用了这种定价策略

C.数量折扣策略即购买产品数量越多,折扣率越高,以鼓励顾客大量购买

D.市场已有类似代用品,顾客对价格较为敏感,或易于仿制的新产品适合用渗透定价策略

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第5题
“库存货物与单证信息不符”该条风险源可能导致的原因是()

A.货物进仓后,没有用扫描标签条形码操作,而是采用手工装车的方式进行预配

B.货物装车时未核对货单信息、货物标签、货物件数

C.人员交接不到位

D.无

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第6题
有时候需要反复扫描电脑才能发现病毒文件,这反映了计算机病毒什么特性()。

A.可触发性

B.破坏性

C.传染性

D.隐蔽性

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第7题
中国石化便利店价格指定的指导原则与社会便利店和大卖场的定价原则不同在于()。

A.要使用易捷便利店规定的价格标签,并做好保管工作。

B.只有易捷便利店定价是不受政府监督

C.门店在接到主管部门价格调整通知后,首先更换新的价格标签

D.价签标示的内容与当期系统中对应的商品销售价格必须一致,其他的可以不管

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第8题
卖场顾客视线内不能放与销售无关的物品(表格、单据、个人物品)。()
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第9题
竞争同行调查与一般的竞争店调查并无异,比较注重经营层面(如调查营业面积、营业额、商品配置,店铺卖场设计与陈列效果及卖场接待顾客能力等。()
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第10题
行为规范包括的有哪些()。

A.上班不迟到、早退

B.在卖场与顾客相遇时,应主动为顾客让路

C.不准在上班前吃葱、蒜等带异味的食物

D.不准酒后上岗

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