如果结果不匹配，请 
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第8题
通过自我数据挖掘，公司不能发现以下（)。
A.其竞争者所用的生产方法
B.对于不同客户群什么销售方法最有效
C.在不同经济大环境下公司的处理方法
D.公司哪个部门与客户建立了最稳固的关系
E.平均多少个销售电话才能促成顾客购买
第9题
下列选项关于描述员工行为规范不正确的是（）
A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚
B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事
