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[主观题]

销售人员应提示投保人在回访中对各项问题如实答复,不清楚的地方可以立即提出,并要求保险公司进

行详细解释。()
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第1题
《人身保险销售误导行为认定指引》中明确有销售误导行为的有()

A.对保险产品的不确定利益承诺保证收益

B.隐瞒提前解除人身保险合同可能产生的损失

C.夸大保险责任或者保险产品收益

D.阻碍投保人接受回访,诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题

E.诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同,损害投保人、被保险人或者受益人合法权益

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第2题
客户回访应当在犹豫期内完成,距犹豫期结束不足2日内或超过犹豫期进行首次回访的,提示投保人在接受回访后至少2个工作日内享有按犹豫期全额退保的权利()
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第3题
按照监管规定,如回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由()予以解决。

A.销售人员当事人

B.销售人员以外的人员

C.A、B均可

D.A、B均不可

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第4题
按照银行保险的监管规定,商业银行应当具备与管控保险产品销售风险相适应的技术支持系统和后台保障能力,建立完整的销售信息管理系统,该系统应当具备的功能有()①实现与保险公司的业务系统对接②实现对保险销售人员的管理③能够提供电子版合同材料,包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、现金价值表等文件④记录各项承保所需信息,并对各项信息的逻辑关系及真实性进行校对⑤实现简单产品的现场出单,不要求合理设置产品参数,兼容不同年龄被保险人的不同保险费率

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

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第5题
以下哪种情况产生“非客户本人签名”可以澄清处理()

A.客户使用微投方式投保,微回访中勾选非本人签名,由家属代签

B.客户使用易投方式投保,微回访中勾选非本人签名,由销售人员代签

C.客户使用易投方式投保,微回访中勾选非本人签名,由家属代签

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第6题
以下属于销售误导行为的()

A.对保险产品的不确定利益承诺保证收益

B.诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同,损害投保人、被保险人或者受益人合法权益

C.使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标,与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比

D.阻碍投保人接受回访,诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题

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第7题
被保险人是成年人,与投保人不是同一人且不在一起,此时投保人在填写微信回访问卷的“投保时是否本人亲笔签名”问题的时候,应该()

A.直接点是

B.直接点否

C.与被保险人确认后,根据实际情况点选

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第8题
投保人在购买分红保险产品时,保险销售人员应提醒投保人注意分红水平主要取决于保险公司的实际投资水平()
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第9题
如果在电话回访过程中不属于重复电话、问题件、不成功件(子结果为“重复电话、其他、退保、未收到保险合同、非投保人投保、销售误导),中途仍可再操作微信回访()
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第10题
以下哪些情况不能再申请电子回访()

A.投保人年龄≥65岁

B.电子回访中客户对投保利益有疑惑变成回访问题件

C.电子回访下发已超过15天或犹豫期

D.客户丢失电子回访链接

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