题目内容
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[主观题]
售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在()上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确
售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在()上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确
,并请乘客通过()确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客。
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,并请乘客通过()确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客。
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
A.值班站长
B.站长
C.当班售票员
D.客运值班员
E.行车值班员
A.《车站售票员结算单》
B.《车站乘客事务处理表》
C.《车站车票非即时退款记录表》
D.《车站TVM手工清出记录表》
A.负责客服中心当班的售票工作
B.保管当班期间客服中心相关备品、报表、现金、车票、票据、票务钥匙,并负责其安全
C.按规定处理与乘客相关的票务事宜,完成相应票务报表的填写
D.协助处理票务紧急情况
A.BOM分析结果:进出次序反(免费出站更新),更新后乘
B.BOM分析结果:进出次序反(付费出站更新),回收车票,
C.BOM分析结果:非售卖车站进站,回收车票,.乘客向明
D.BOM分析结果:过期,回收车票,请乘客重新购票。
A.填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。
B.填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。
C.填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。
D.暂扣乘客IC卡。
A.预制单程票
B.长安通卡
C.行李票
D.与售票员结算相关的车票
E.临时测试借用归还的车票