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[主观题]

售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在()上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确

售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在()上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确

,并请乘客通过()确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客。

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第1题
客运值班员服务作业标准说法正确的有()。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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第2题
根据《运营事业总部票务运作规定》:有值车票及与售票员结算相关车票、临时测试借用归还的车票、乘客弃票、回收箱的地铁储值票和羊城通车票需由当班客运值班员与另一名员工(与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点)共同清点加封,其它车票可单人清点加封()此题为判断题(对,错)。
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第3题
若乘客持一卡通储值票乘车,需要本次乘车的报销凭证时,售票员应在POST上分析车票乘车信息后,方可给出相应金额的报销凭证。()
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第4题
随当日报表回收的乘客事务车票由()分类用信封双人加封,在信封上注明车票数量和信息后随票务报表加封,由次日早班客值上交。

A.值班站长

B.站长

C.当班售票员

D.客运值班员

E.行车值班员

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第5题
正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第6题
售票员票务管理职责()。

A.负责客服中心当班的售票工作

B.保管当班期间客服中心相关备品、报表、现金、车票、票据、票务钥匙,并负责其安全

C.按规定处理与乘客相关的票务事宜,完成相应票务报表的填写

D.协助处理票务紧急情况

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第7题
乘客在非付费区,无出站码,车票进闸记录非本站,应()

A.BOM分析结果:进出次序反(免费出站更新),更新后乘

B.BOM分析结果:进出次序反(付费出站更新),回收车票,

C.BOM分析结果:非售卖车站进站,回收车票,.乘客向明

D.BOM分析结果:过期,回收车票,请乘客重新购票。

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第8题
一卡通在出站余额不足时,可以如何处理()。

A.填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。

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第9题
当班期间售票员必须保证票务中心()的安全。

A.现金

B.车票

C.备品

D.设备

E.发票

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第10题
()车票需由当班客值与另一名员工(与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点)共同清点加封。

A.预制单程票

B.长安通卡

C.行李票

D.与售票员结算相关的车票

E.临时测试借用归还的车票

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