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[单选题]

发行服务机构采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用

A.2

B.3

C.5

D.7

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第1题
发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用,高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费,包括但不限于下发车牌黑名单等,待补交后()小时内删除状态名单。

A.3、4

B.3、5

C.7、5

D.7、4

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第2题
ETC客户应由()通知客户限期补交未按期全额补交的列入追缴名单进行追缴。

A.发行服务机构

B.收费站

C.收费运营管理单位

D.联网中心

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第3题
ETC用户改变车型与车种逃费行为稽核协查业务中,认定为用户原因造成ETC用户车型或车种错误,少交通行费的,系统下发补费信息,预生成追缴黑名单,同时发行方下发状态名单限制客户通行ETC并通知用户()个自然日内补交通行费

A.1

B.3

C.5

D.7

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第4题
因发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的,应有()先行垫付损失通行费,再由发行服务机构负责处理。

A.收费公路经营管理单位

B.客户

C.发行服务机构

D.收费方

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第5题
ETC用户补费告知应由()电话、短信或公告等方式告知开户人、所有人或所属企业法人代表。告知内容包括:通行时间、路径、金额以及补交渠道。

A.省级稽核管理单位

B.收费公路经营管理单位

C.部中心

D.发行服务机构

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第6题
客户发行信息主要包括()等。

A.发行服务机构信息

B.客户信息

C.客户状态名单信息

D.稽核追缴信息

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第7题
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统,客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构,发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户

A.3

B.4

C.5

D.6

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第8题
客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、客户联络中心进行投诉。()
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第9题
ETC用户改变车型或车种责任的先由()做自我认定。

A.责任认定单位

B.发行服务机构

C.客户方

D.收费公路

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第10题
发行服务机构接收客户挂失申请后,应()办理并下发状态名单。

A.立即

B.1小时

C.3小时

D.24小时

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