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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统，客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构，发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户

A.3

B.4

C.5

D.6

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第1题

高速公路通行预约服务平台管理端通过退费管理功能省中心可以查看申请退费（）的详细信息以及该（）退费的进度情况。

A.退费单、退费单

B.协调单、协调单

C.查询单、查询单

D.综合单、综合单

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第2题

对于未预约或已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传，发生扣费的，告知客户通过哪些途径申请退费（）。

A.高速公路绿色通道预约通行服务平台

B.“中国ETC服务”小程序

C.联系部中心客服电话“95022”

D.ETC发行省份客户热线电话、公众号

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第3题

绿色通道“特情车辆”如何申请退费？（）

A.收费站现场退钱

B.预约平台发起退费申请

C.拨打客服中心电话申请退款

D.ETC服务网点

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第4题

高速公路通行预约服务平台管理端用户申请退费即用户通过（）提交退费申请时间是用户提交申请的时间。

A.APP

B.小程序

C.验货平台

D.管理端

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第5题

已预约且（），应现场告知承运人，系统推送查验码；未预约但查验结果合格的，查验人员应现场告知承运人，通过预约平台申请退费。承运人对结果有异议的，收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。

A.查验结果为合格的

B.现场告知承运人

C.推送查验码

D.预约平台申请退费

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第6题

通过（）功能省中心可以查看申请退款协调单的详细信息以及该协调单退费的进度情况。

A.退费工单

B.外部稽核

C.用户管理

D.退费管理

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第7题

高速公路通行预约服务平台管理端查验信息管理操作角色包括部联网中心、省中心、收费站用户和（）。

A.经营管理单位

B.发行方

C.路公司

D.责任方

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第8题

根据交通运输部《高速公路绿色通道预约通行业务规程(试行)》相关规定，客户提交通行预约申请后，部联网中心实时生成预约名单，省中心实时下载本省入口的相关预约名单并下发入口车道，最长不超过()小时

A.2

B.3

C.4

D.5

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第9题

各收费公路应根据《预约通行优化方案（试行)》的要求将预约通行车辆的查验结果与当次通行交易流水准确关联，并__按时准确上传相关数据至部省平台

A.确保

B.要求

C.保证

D.做好

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第10题

绿通车通行特情中，已预约但查验结果未在自交易发生之日（)内上传的车辆，可通过预约平台申请通行费退费。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

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