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[单选题]

已预约且(),应现场告知承运人,系统推送查验码;未预约但查验结果合格的,查验人员应现场告知承运人,通过预约平台申请退费。承运人对结果有异议的,收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。

A.查验结果为合格的

B.现场告知承运人

C.推送查验码

D.预约平台申请退费

答案
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A、查验结果为合格的

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第1题
经省质检组回访用户表示宽带仍未安装好,用户称拖了那么久了都不给他安装,且那么久师傅也没有联系过,投诉后师傅就告知用户没有资源无法安装。今年4月份预约的宽带,一直无人联系,用户在今年六七月份又去营业厅办理了套餐,当时承诺用户会全部安装好,实际是未安装的。师傅还告知用户距离最近箱子超200米,超过部分每一米收取1元的费用(用户称另外交了三百多的现金给他们)。用户认为既然装不了宽带的话当时就不应该给他推销,更不应该另外收他的线钱,明确表示对此服务及安装效率特别不满意。经工单轨迹核实:04-0116:37:09接单,04-0214:48:38现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实已明确:装维人员未及时联系且虚假回单属实。此条工单体现什么问题。

A.乱收费

B.服务态度问题

C.上门不及时

D.前台原因

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第2题
对于需要上门排障投诉,地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务时间,并将预约时间录入IMEP系统,同步系统自动触发短信同步告知客户及相应上门解决工作人员。()
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第3题
网络预约出租汽车经营者订单分配对于即时用车服务,推送信息应屏蔽乘客()。

A.上车地点

B.下车地点

C.约车信息

D.以上都是

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第4题
对于未预约或者已预约单查验结果未在自交易发生后__小时内上传,发生扣费的,告知客户申请退费

A.6

B.12

C.24

D.48

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第5题
对于未预约或已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传,发生扣费的,告知客户通过哪些途径申请退费()。

A.高速公路绿色通道预约通行服务平台

B.“中国ETC服务”小程序

C.联系部中心客服电话“95022”

D.ETC发行省份客户热线电话、公众号

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第6题
已注销的网点无法再接收预约开户信息,且一旦注销后状态无法再次恢复正常,因此注销的时候请务
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第7题
当现场具备开工条件且已做好各项施工准备后,()应及时填写工程开工报审表报项目监理部审批,经总监理工程师审批后报建设单位。

A.建设单位

B.施工单位

C.监理单位

D.设计单位

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第8题
发生个人金融信息遗失、泄露、篡改等安全事件后,金融业机构应及时采取必要措施进行处置,并及时告知受影响的个人金融信息主体,告知的方式包括但不限于()。

A.邮件方式

B.信函方式、电话方式

C.推送消息

D.难以逐一告知时,采取合理、有效的方式发布与公众有关的警示信息

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第9题
当装机工单到达外线装机环节,代维坐席应在()小时内响应,与用户联系确定(),告知联系号码并在代
当装机工单到达外线装机环节,代维坐席应在()小时内响应,与用户联系确定(),告知联系号码并在代

理商系统上填写()与(),预约上门时间不能超出收到工单后()小时。代维装机人员应在预约时间段内完成装机,并在预约结束时间()小时后在系统上完成工单竣工操作,当天完工的装机单必须在()完成回单。

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第10题
义务机构发生反洗钱信息安全事件后,应如何处理?()

A.及时采取必要措施控制事态,消除隐患,评估事件影响

B.按规定报告反洗钱行政主管部门及其属地分支机构

C.反洗钱信息安全事件涉及个人信息泄露的,应及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知客户

D.难以逐一告知的,应采取合理、有效的方式发布警示信息

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第11题
现场查验合格已免费的车辆,在后台稽核时发现为违规、假冒预约通行车辆,要如何处理()。

A.ETC用户可按规程进行修正后通过省中心进行二次优惠结算处理

B.已先结算并上传部中心的可按稽核规程追缴

C.现金交易客户应当由收费公路经营管理单位按稽核规程有关规定发起追缴路费

D.无法追缴,只能由现场查验放行人员承担

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