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[单选题]

发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用,高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费,包括但不限于下发车牌黑名单等,待补交后()小时内删除状态名单。

A.3、4

B.3、5

C.7、5

D.7、4

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第1题
发行服务机构采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用

A.2

B.3

C.5

D.7

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第2题
客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、客户联络中心进行投诉。()
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第3题
预约平台将省中心审核通过的退费申请发至部级客户服务系统,客户服务系统生成退费工单并流转至相关发行服务机构,发行服务机构和出口省中心根据退费工单做退费处理发行服务机构应在退费工单确认后()个自然日内将款项退还至客户

A.3

B.4

C.5

D.6

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第4题
开户是指首次办理ETC业务时,发行服务机构为客户开立ETC账户。()
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第5题
发行服务机构发行稽核时至少每周对新增客户发行信息进行全量稽核,对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验,重点查验()等违规行为。

A.大车小标

B.货车客标

C.非法安装

D.标签失效

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第6题
对于存款人存在以下()情况,开户基层营业机构应采取切实有效的方式进行核实、对账,严控支付风险。
对于存款人存在以下()情况,开户基层营业机构应采取切实有效的方式进行核实、对账,严控支付风险。

A.账户资金集中转入,分散转出,跨区域交易

B.账户资金快进快出,过渡性明显

C.拆分交易,故意规避交易限额

D.账户资金金额较大,与单位经营规模不符

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第7题
利用电话、网络、A对M等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时,金融机构应实行严格的()措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份。

A.身份认证

B.资料保存

C.客户回访

D.实地调查

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第8题
发行服务机构应将经省中心确认的一次完整行程记账后,向金融机构发送请款信息,金融机构根据请款信息向客户账户代扣并发送扣款信息,自请款完成至扣费结束不超过()个工作日。

A.2

B.3

C.4

D.7

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第9题
部联网中心应定期开展内部稽核,发布稽核结果,下发整改工单,并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。()
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第10题
部联网中心收到经省中心确认的交易数据后,应即时将ETC出口交易记录发布给发行服务机构进行记账处理。自出口交易发生之日起超出()个自然日上传至部联网中心的交易数据,部联网中心系统不再转发发行服务机构处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第11题
确认需退费,ETC发行服务机构先行垫付,在个自然日内完成退款。涉及金融机构或非银行支付机构的,应协调在()个工作日内完成退费。

A.1;2

B.2;2

C.3;2

D.2;3

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