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第2题
作为认为处理制度与人情冲突问题的策略有哪些？（)
A.一旦问题出现，要坚持制度原则
B.制度面前要做到人人平等
C.学会换位思考
D.冲突的关键是在预防而不是救火
E.要有良好的人际沟通策略
第6题
人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（
人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。()
第9题
团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，
他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。
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u 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？
第10题
信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断
中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。
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？ 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性？
第11题
根据本课程，以下关于冲突化解的正念法则的说法正确的有()。
A.目的是或者我输或者我赢
B.目的是双赢
C.认为他人是无知的或者存心不良的
D.认为他人可能会看到我没有看到的事情
E.运用集体智慧，做出最佳选择
