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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

处理牵扯到责任问题的时候,我们应当如何()

A.直接找自己的主管、经理

B.应表现出更多的关心、关注,以赢回客人的信任

C.找到相关政策,解释这不是酒店的责任

D.转移客人注意力

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更多“处理牵扯到责任问题的时候,我们应当如何()”相关的问题
第1题
现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。因此,如果没有在项目进行之前统一大家的理解,那么对项目的时间,成本和业绩方面的目标可能会出现各种各样的解释,所以项目动员大会是非常重要的(即使是通过多媒体的形式召开的动员大会也是具有重要的意义。下列各项中,哪一项不属于动员大会的目标?

A.确立项目各部分的沟通关系和标准形式

B.审阅项目计划

C.确定个人和小组的责任和义务

D.讨论与合同有关的,具体的法律问题

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第2题
最害怕什么()

A.失败

B.逊人一等

C.被人抛弃,孤独

D.感到羞耻

E.牵扯到别人

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第3题
当顾客从试衣间出来,顾客觉得自己穿着“好看”,我们觉得“不好看”的时候,应当如何应对()

A.以顾客为主

B.赞美肯定

C.鼓励尝试,借助他人

D.找替代方案

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第4题
在处理异议的时候,如果顾客提出非常离谱的问题,我们应该委婉的打断顾客,避免陷入不利于我们的话题()
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第5题
下列属于经营性的成本管理解决的商业问题的是()。

A.我们如何使资源配置最优化

B.我如何控制成本

C.我如何衡量我们工作的效率

D.我如何认定预算超支的责任

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第6题
有了()我们才知道如何智慧的处理外部世界的问题。

A.数据

B.信息

C.知识

D.感知设备

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第7题
当客人反馈产品有严重质量问题的时候说我们描述不符的时候,以下哪种处理方法才是正确的?()

A.先安抚客人,问清楚客人是有什么情况,如果确实有出现严重问题,及时上报处理,注意处理时的用词

B.问客人是什么问题,先作解释,最后看情况给客人处理

C.跟客人道歉,给客人退款或者退货处理

D.直接改客人处理方案,退款或者换货

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第8题
六、(本题20分) 案情:2006年10月11日晚,王某酒后在某酒店酗酒闹事,砸碎店里玻璃数块。此时某区
公安分局太平派出所民警任某、赵某执勤路过酒店,任某等人欲将王某带回派出所处理,王某不从,与任某发生推搡。双方在扭推过程中,王某被推倒,头撞在水泥地上,当时失去知觉,送往医院途中死亡,后被鉴定为颅内出血死亡。2006年12月20日,王某之父申请国家赔偿。

问题:

1.公安机关是否应当对王某的死亡承担国家赔偿责任?为什么?

2.王某的父亲是否有权以自己的名义提出国家赔偿请求?

3.本案请求国家赔偿的时效如何计算?

4.本案国家赔偿义务机关是谁?

5.若本案公安机关需承担赔偿责任,赔偿方式和标准是什么?

6.如果公安机关对受害人赔偿后,对民警如何处理?

7.若王某的父亲获得国家赔偿,他能否再要求民警任某承担刑事附带民事责任?

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第9题
面对导购群里那些负面情绪,我们应该如何有效帮助导购调适心理()

A.管理者与导购沟通要更走心一点

B.当处理导购有情绪波动的时候,一定先处理情绪,然后再处理事情

C.重大意外事件后复原时间的长短亦因人而异,不用干预

D.重大意外事件后有负面情绪的反应及症状是十分自然和正常的,顺其自然就会过去

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第10题
当客户表述爱普列特价钱高的时候,我们首先该如何处理异议()

A.确认信息:您是认为爱普列特比非那雄胺价钱高吗

B.利益呈现:我们费用给的高

C.澄清疑问:爱普列特30块钱一盒,价钱不高

D.探寻需求:老师,您认为爱普列特该定价在多少钱一盒

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第11题
对于举报,我们既有法定责任也有法定权限,应当()。

A.谨慎看待

B.予以受理和处理

C.移交工商行政管理部门处理

D.移交公安机关处理

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