题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当顾客询问商品上的水钻会不会掉时，我们回答：水钻一般情况是不会脱落的，即使脱落，商场也会免费给您粘上，请您放心（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.主动询问商品试穿是否合身
B.提供优质服务指引到正确的地方试穿商品
C.多加关注，与当班运动员做好顾客手中产品交接
D.无须过多关注顾客隐私，任由顾客自由选购
A.现在的东西都这样
B.如商品存在问题，应说谢谢您的提醒
C.厂家就出这样的产品，我也没办法
D.如不存在问题，应说我们的商品是从正规渠道进货，请您放心购买，并详细介绍商品品质，打消顾客疑虑
A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务
B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走，以免送货前存放不当影响口感，购物小票上需标识清楚并填写送货清单
C.凡17：00之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达
D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包，连同送货清单送至指定位置
A.先生，您开玩笑了
B.我们公司还有其他专柜，我们全球连锁
C.您看您是现金还是刷卡
D.我们公司撤柜，还有商场，现在商场对商品负责
A.主动问候客人，并仔细聆听其要求或问题
B.提供酒店信息卡片，让客人更详细了解酒店
C.对不清楚的问题，请顾客去询问其他伙伴
D.接受相关信息问询，介绍酒店各服务项目，为客人指路
E.对复杂的问题，可以给客人一个回复的时间，并及时回复
F.告知客人抱歉这个我不是很清楚
A.上报主管为顾客寻找遮盖身体物品
B.将顾客搀扶到隐蔽处休息
C.联系顾客家人为其清理衣服上污渍，我们不用处理
D.帮顾客穿上衣服，询问是否还有其他需要
A.不活跃优秀顾客，回购频率低无需电话或微信沟通
B.换季促销活动及时通知顾客
C.通知顾客积分有限期，争取顾客回店
D.分析顾客前期所购商品，发送当季新品和促销
