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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客购物满500元以上需要送货时,不正确的做法是()。

A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务

B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走,以免送货前存放不当影响口感,购物小票上需标识清楚并填写送货清单

C.凡17:00之后填写送货清单顾客,须告知送货时间在次日24小时之内送达

D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包,连同送货清单送至指定位置

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第1题
购物满500元以上,送货上门服务标准()。

A.四区八县

B.市区环路以内

C.24小时

D.正确填写送货清单,并二次核对顾客信息是否正确

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第2题
不符合超市送货的条件()。

A.超市消费满500元

B.四区八县都可以送货

C.24小时内免费送货上门

D.生鲜类冷冻冷藏商品建议顾客带走

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第3题
工单录入记录顾客时信息包括:购买时间、购买品牌产品、定金金额、送货日期,产品问题、顾客要求解决问题描述()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
直接成交法则常见应用场景()

A.成交时机已经成熟时

B.需要快速推进销售时

C.需要试探顾客状态时

D.以上都是

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第5题
凡()点之后填写送货清单顾客,须告知送货时间在次日24小时之内送达。

A.17点

B.18点

C.19点

D.20点

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第6题
顾客2020年8月1日定购实木家具,送货后顾客因个人原因要求退货,展厅表示非产品与服务问题,货物的安装、往返运输和重新包装等费用应由顾客承担()
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第7题
亚马逊公司大量采用人工智能预测顾客的下一个购买情况,或做无人机送货导航,这些都大大冲击了原有的零售业。()
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第8题
长小于2.0M,宽小于1.8M,厚度小于0.10M,同时满足以上三条的床垫,且单件重量低于50KG时,按照正常货物收取,客户需求上楼时,开单送货上楼()
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第9题
以下属于客服未回复行为是()。

A.顾客咨询两个问题客服只回复了一项

B.顾客咨询商品送货情景,顾客回复亲亲稍等,未给出有效方案

C.直接未回复

D.当天未有效解决问题答应次日回复顾客,但未跟进处理

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第10题
顾客在购买产品是所得到的全部附加服务和利益,包括保证、咨询、送货、安装等称为()。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.整体产品

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