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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于感冒的关联话术说法错误的是()

A.感冒期间要多喝水多休息,成人每天补充1000mgVC,提高免疫力,缩短感冒病程,感冒好的快

B.VC可以改善鼻部毛细血管通透性,帮助缓解鼻塞、流鼻涕的症状

C.体质差反复感冒,平时可服用黄芪,补气提高免疫力,预防感冒

D.感冒期间可服用黄芪,提高免疫力,感冒好的快

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第1题
以下关于客服的服务描述正确的是?()

A.热情接待,建立良好形象

B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误

C.了解情况,进行针对推荐

D.促成交易,让顾客快下单

E.耐心细致,解答顾客疑问

F.做好售后服务,提高评分口碑

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第2题
关于京麦工作台操作,以下说法错误的是()。

A.话术打符号/+关键字

B.自动回复语要选择团队版本

C.客户进线直接回复客户问题,不用发送欢迎语

D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号

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第3题
关于门迎话术,以下错误的是()

A.您好,欢迎光临FILA KIDS

B.您好,欢迎光临FILA KIDS! 六一儿童节全场4件6.1折,欢迎进店选购

C.您好,欢迎光临FILA KIDS,六一活动多多,欢迎进店选购

D.您好,可以随便看下

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第4题
以下关于EPS Fallback部署方案描述错误的是()。
A.VONR,语音业务的计费在IMS执行,由IMS产生业务话单,为了避免与5GC流量重复计费,BOSS系统关联IMS和5GC话单实施联合计费,将5GC流量核减

B.5G核心网需要新增部署BSF

C.EPS Fallback操作中,UE回落到4G后,所有业务计费同VOLTE操作

D.基站需要增加IMS APN的路由选网数据

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第5题
黄芪精萃澡澡乐主要的功效是健脾消积食,它针对的人群是(),一句话销售话术

A.脾胃不和、消化不良

B.脾虚积食

C.风寒感冒、免疫力低下

D.消肿止痒、清热解毒防热痱

E.健脾、消积食,增强免疫力

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第6题
引导客户上云话术,以下说法不正确的是()

A.抓住客户上云最好的时机

B.外部(同行)倒逼法

C.为接口人解决困局

D.将近虑变为远忧

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第7题
以下说法错误的是()

A.4月25日,净醛原态板5折特惠,原价2999元/㎡,活动价1499元/㎡ ,全国限时限量

B.聚划算活动期间,线上下单原态百变魔方套餐,送价值KEEP联名礼盒,全国限时限量

C.1000元抵1500元特权订金,到店定制订单满5千可以使用,全国限时限量

D.一键加购的链接客服可通过在发文与活动话术表那复制给客户,也可直接在千牛表情那给客户发一键加购二维码

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第8题
下列关于口服五维赖氨酸葡萄糖儿童关联用药说法正确的是()

A.小儿偏食挑食可搭配儿宝颗粒

B.小儿发育迟缓可搭配三维葡磷钙咀嚼片

C.小儿感冒可搭配小儿氨酚黄那敏颗粒

D.小儿咳嗽咽痛可搭配阿奇霉素干混悬剂

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第9题
关于接单后说法正确的是()

A.1.接单后,2分钟内发送首句话术

B.2.乘客上车说就行,发不发信息无所谓

C.3.接单后电话联系乘客,询问位置

D.4.接单后电话联系乘客说,您好,滴滴优享为您服务

E.5.接到乘客就行,话术说不说的无所谓

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第10题
以下话术错误的是?()

A.我不知道/我不清楚

B.我是实习生/兼职,不了解情况哦

C.你自己看吧/你自己查一下页面

D.以上都是

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第11题
在与客户交谈过程中以下说法哪些是正确的()

A.提前准备好脚本,主导谈客节奏

B.了解客户,才能成为合格的顾问

C.把卖点变成买点才能讲好销讲

D.不迷恋话术,真诚致胜

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