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第2题
客户购买的商品今日物流显示签收了，但客户表示没有签收货物，只需要核实下货物在哪个代收点签收的自己好去取。以下说法正确的是？（)
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
第3题
以下在抽样过程中出现的各种失误中，（)属于非抽样风险。
A.由于将可信赖程度确定的过高而引起样本量过低
B.在抽取样本时未进行分层使得样本的代表性不高
C.由于抽样单位确定不当而引起对总体判断的失误
D.在对抽取的样本审查时未能发现其中的错误
第4题
某教育机构在招聘时明确拒绝是独生子女的求职者，他们认为这些员工个性强势，非常挑剔，不容易在一个岗位上做长久。对这种现象认识正确的是（）①用人单位侵犯了劳动者平等就业的权利②属于就业歧视，违反了法律的规定③劳动者唯有忍气吞声，默默接受④劳动者应据理力争，依法维权
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第5题
下面提问属于行为面试法的是（）
A.请谈下在过去的工作中你是如何进行成本把控的
B.作为一名招聘人员应该公正客观，请举一个这方面的事例
C.请举例，在团队沟通出现问题时，你如何进行协调结果如何
D.在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情
第6题
导游员在讲解时遣词用句要精确。遣词用句精确的最高要求为（）。
A.在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具表现力的语言表现形式
B.没有歧义、混乱现象
C.没有不合乎语法习惯的句子
D.不说（译）错词
第8题
以下在共情表达语句中，使用移情技巧表达的是（）
A.不求同年同月同日生，但求同年同月同日死
B.如果爱你——绝不像攀援的凌霄花，借你的高枝炫耀自己
C.我爱我的祖国、坚决拥护党的领导
D.我和你有一样的经历，我确实很能理解你现在的想法
第9题
在SQL语言中，子查询是（） 。 A. 返回单表中数据子集的查询语言 B. 选取多表中字段子集的查询
在SQL语言中，子查询是（） 。
A. 返回单表中数据子集的查询语言
B. 选取多表中字段子集的查询语句
C. 选取单表中字段子集的查询语句
D. 嵌入到另一个查询语句之中的查询语句
第10题
在SQL语言中，子查询是（） 。 A. 返回单表中数据子集的查询语言 B. 选取多表中字段子集的查
在SQL语言中，子查询是（） 。
A. 返回单表中数据子集的查询语言
B. 选取多表中字段子集的查询语句
C. 选取单表中字段子集的查询语句
D. 嵌入到另一个查询语句之中的查询语句
