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第2题
请您选出您认为正确的话术。在接通电话之后，假如客人没有打断您，您首先应该说出哪句话（）
A.您好，滴滴代驾为您服务
B.老板您好，滴滴代驾为您服务
C.喂，您在哪
D.您好，请问您去哪
E.您好，我们这边是滴滴代驾的
F.您好，是您叫的车吗
第5题
接待客户时开口说的第一句话，直接影响到服务售货员给客户留下的第一印象，并且为与客户接下来的交流打下良好基础，一般说的“迎客之声”有哪些？（）
A.您好！
B.请问您需要办理什么业务？
C.我能为您做点什么？
D.喂，嗨！
第6题
欢迎语是客户进入在线客服时看到的第一句话，对客户形成良好的第一印象至关重要，以下招呼语使用正确的是（）
A.您好！我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，很高兴与您相遇
B.想您所想，急您所急，我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，期待为您带来优质的在线服务
C.您好，顺丰
D.每日守候，只为您分忧，我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，很高兴与您相遇
第10题
贝壳新房400接听开场和结束语标准是什么（）
A.标准开场：您好！贝壳新房***很高兴为您服务
B.标准结束：感谢您的来电，祝您生活愉快！并后挂机
C.标准开场：你好！很高兴接到您的来电
D.标准结束：再联系！、好的，再见
