题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
接待客户时开口说的第一句话,直接影响到服务售货员给客户留下的第一印象,并且为与客户接下来的交流打下良好基础,一般说的“迎客之声”有哪些?()
A.您好!
B.请问您需要办理什么业务?
C.我能为您做点什么?
D.喂,嗨!
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A.您好!
B.请问您需要办理什么业务?
C.我能为您做点什么?
D.喂,嗨!
A.您好!我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇
B.想您所想,急您所急,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,期待为您带来优质的在线服务
C.您好,顺丰
D.每日守候,只为您分忧,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇
A.称呼客户王先生
B.随时记录客户的需求,并最后与客户确认
C.不随意打断客户说话,必要打断时使用礼貌语表示抱歉
D.交流期间,张林的手机响了,张林应直接让其他同事接待客户,专心接电话