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[判断题]

柜员在进行柜面服务时的第一要求是准确、高效地为客户办理柜面业务,在此基础上获得客户信任,并建立良好的服务关系,与客户的交流与推荐,应遵循点到为止的原则,对客户流露出的反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。()

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第1题
茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把服务做好、做活。()
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第2题
关于会计科目的使用,下列说法错误的是()。

A.严禁在通用核算子系统开立表外科目账户。

B.严禁在系统内往来科目中违规挂账信贷资产.固定资产.费用等,保证系统内往来核算规范.反映完整.准确。

C.进行错账冲正时要遵守有关错账处理的规定,当年错账应采用蓝字反方向冲正处理。

D.在收取贷款表内应收利息时,严禁柜员不通过资产子系统操作,而是在通用核算子系统手工记账,从而导致专用账户余额不足形成挂账。

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第3题
控制药物纯度的要求是()。

A.药物红绝对不允许有害杂质存在

B.比化学试剂纯度要求高

C.药物中允许有少量的杂质存在,但不能超过限量

D.药物中杂质的量必须准确测定,并加以控制

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第4题
新核心上线后客户第一次到柜面办理取款业务时,卡折户要分离,柜员凭()办理卡折户分离业务。

A.存折

B.借记卡

C.存折和卡

D.密码

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第5题
金融业机构经法律授权或具备合理事由确需公开披露个人金融信息时必须具备的技术要求是()。

A.事先开展个人金融信息安全影响评估

B.不应公开披露个人生物识别信息

C.准确记录和保存个人金融信息的公开披露情况

D.对个人金融信息滥用行为进行有效识别、监控和预警

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第6题
柜面收到保函查询业务时,应由柜员通过系统查询相关信息后进行回复。()
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第7题
设计内卡时,下列哪些要求是必不可少的()。

A.安全性第一

B.美观性第一

C.通用性第一

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第8题
办理柜面无纸化业务时,需先将纸质附件通过高拍仪进行拍照,再放入柜员当日无纸化业务凭证保管。()
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第9题
核算中心柜员登录统一柜面系统,在自助渠道对公账户转账优惠业务中进行操作。()
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第10题
甲醇合成单元,在合成气导入升压时,对合成气组分要求是()

A.高H/C

B.低H/C

C.高惰性气

D.高二氧化碳

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第11题
健康极致派对健康高关注,愿意为此多付出;高品质高要求。对产品的要求是品质享受、精致生活、健康洁净、专业可信赖、可感知、全程服务。()
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