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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

劲松口腔的服务理念()。

A.用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福

B.用心做事、以诚心化人、凭专业致美

C.一切以客户为中心,关爱大众口腔健康

D.以事业发展产生经济效益

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A.用心倾听

B.积极回应

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D.沉默不语

E.理性分析

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第4题
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A.70%

B.60%

C.80%

D.85%

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A.急于发言

B.顺从异议

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D.用心不专

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第8题
对心理压力大的病人为提供良好的情感支持,减少紧张心理不宜是()。

A.语气亲切

B.语速缓慢.不停滞

C.语气自然

D.用心倾听

E.给予反馈

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第9题
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A.尽可能多听、用心听

B.不轻易打断对方讲话

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第10题
专心倾听,不仅要用耳,更要用心。如果对谈话内容漫不经心,采取消极被动的态度,左耳进右耳出,那就很难和对方进行沟通,更无法取得较好的谈话效果()
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第11题
为使与患儿家长沟通顺畅、有效,儿科护士做法不正确的()

A.建立良好的第一印象

B.使用开放性问题鼓励交谈

C.恰当处理冲突

D.谈话过程中,及时打断家长的不合理描述

E.用心倾听,同理心

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