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[判断题]

专心倾听,不仅要用耳,更要用心。如果对谈话内容漫不经心,采取消极被动的态度,左耳进右耳出,那就很难和对方进行沟通,更无法取得较好的谈话效果()

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第1题
倾听分为()三种类型。

A.全神贯注的倾听

B.有耳无心者

C.断章取义者

D.专心的倾听

E.随意的倾听

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第2题
下列哪种不属于倾听时的技巧()。

A.不停插话

B.专心入神

C.专心听讲

D.搁置判断

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第3题
使用正确的倾听方法才能抓住问题的实质,下列属于正确的方法的是() A耐心 B粗心 C细心 D专心

使用正确的倾听方法才能抓住问题的实质,下列属于正确的方法的是()

A耐心

B粗心

C细心

D专心

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第4题
做好倾听的四个关键点是:()

A.用心倾听

B.积极回应

C.适时提问

D.沉默不语

E.理性分析

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第5题
倾听的最高境界是用心去听,坐席人员应花()时间去倾听。

A.70%

B.60%

C.80%

D.85%

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第6题
关于个别访谈这一访谈模式,以下各选项正确的是()

A.如果被访谈者处于沉默状态,访谈者要立即提出话题、打破沉默

B.如果被访谈者描述的内容超过访谈者设置的范围,访谈者需要及时纠偏、打断被访谈者

C.访谈者不仅要倾听,还要给予被访谈者一定的回应

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第7题
下列不属于导致倾听问题障碍的是()。

A.急于发言

B.顺从异议

C.厌倦

D.用心不专

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第8题
客户经理和客户沟通时,要用心倾听,对较重要的话要注意做好记录,对客户的想法不要评价。()
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第9题
德育不仅要研究未来的行动,更要进行行为反思。()

德育不仅要研究未来的行动,更要进行行为反思。()

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第10题
开发区要做好产城融合,不仅要有格局,更要有情怀。()
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