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更多“共情，即对其他个体感受的理解。在投诉应对中，指向客户表示出你…”相关的问题
第1题
有关共情战略，下列说法不正确的是（)。
A.共情是一种理解他人的能力
B.共情需要站在消费者角度为消费者发声
C.共情只需要表达品牌诉求，不需要考虑消费者感受
D.共情战略让品牌和消费者更加接近
第2题
自恋型人格障碍的临床表现有()
A.不切合实际的自大感;对无限的成功、权利、才华、美丽或理想爱情的非分之想;认为自己是“特殊”和独特的，并且只能被其他特殊的或地位高的人所理解或与之交往
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B.要求过度的赞美;特权感;人际剥削
C.缺乏共情，不愿意了解或认识他人的感受;经常嫉妒他人，活人为他人嫉妒自己
D.傲慢、自大的行为或者态度
E.以上都是
第3题
共情是咨询师能够感同身受般地理解求助者的感受，下面不属于共情的作用的是（)。
A.帮助求助者关注并重视自己的经历
B.帮助求助者以新的方式看待自己原有的经历
C.帮助求助者修正自己对自我、他人以及世界的认知
D.帮助求助者自动地朝着积极的方向发展
第7题
护士正确地理解和使用共情。必须注意（)
A.护士应该走出自己的参照框架而进入惠者的参照框架
B.护士不需检验自己是否做到了共情
C.共情时应在会谈中问随便插入，使患者觉得自己受到重视
D.护士应完全受求助者情绪的影响
E.共情不需要考虑患者的特点和文化背景
第9题
应对3岁左右“秩序敏感期”的“固执宝宝”，做法错误的是（)
A.对于环境敏感的宝宝，家长要多带孩子外出，感受不同的环境，帮孩子认识别人的“秩序”和自己的“秩序”是不同的
B.利用孩子的“秩序感”，帮忙整理家庭物品
C.理解并接纳孩子的“固执”，尽可能给与孩子一个有序的环境
D.“固执宝宝”会变得刻板，一定要把他转变过来
