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[多选题]

顾客询问Y1罗马柱和U2大理石牙刷的区别,在售前接待中我们应该怎么做()

A.发送2款牙刷的区别对比图,并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比

B.发送对比图后主动挖掘用户的需求,例如询问口腔情况

C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷,并主动介绍牙刷卖点

D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话

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第1题
设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(以分钟计)服从指数分布.某顾客在窗口等待服务,若超过10
设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(以分钟计)服从指数分布.某顾客在窗口等待服务,若超过10

设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(以分钟计)服从指数分布.某顾客在窗口等待服务,若超过10分钟他就离开,他一个月要到银行5次,以Y表示一个月内他未等到服务而离开窗口的次数,试写出Y的分布律,并求P{Y1}.

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第2题
顾客进入美发店内,接待人员应主动上前问候,询问()。
顾客进入美发店内,接待人员应主动上前问候,询问()。

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第3题
下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是()。

A.当顾客的面去除防污四件套

B.提醒顾客下次保养时间和公里数

C.提醒CSI回访时间

D.不需要询问客户对服务的满意程度

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第4题
举办宴会,顾客所采取的第一步骤便是向中意的宴会经营单位询问宴会相关信息。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
认真执行下列哪一步骤,可以有效的避免加错油的发生()。

A.微笑招呼顾客

B.询问油品种类和数量并重复

C.示意油机清零

D.提供增值服务

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第6题
根据句意填空: 服务员询问顾客是否可以点餐时通常会说: MayI take your ______ now?

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第7题
汽车销售商认为汽车销售量与汽油价格、贷款利率有关,两种类型汽车(普通型和豪华型)18个月的调查
汽车销售商认为汽车销售量与汽油价格、贷款利率有关,两种类型汽车(普通型和豪华型)18个月的调查

资料如下表,其中y1是普通型汽车销售量(千辆),y2是豪华型汽车销售量(千辆),x1是汽油价格(美元/加仑),x2是贷款利率(%)。

(1)对普通型和豪华型汽车分别建立如下模型:,给出β的估计值和置信区间,决定系数R2,F值及剩余方差等。

(2)用x3=0,1表示汽车类型,建立统一模型:给出β的估计值和置信区间,决定系数R2,F值及剩余方差等,以x3=0,1代入统一模型,将结果与(1)的两个模型的结果比较,解释二者的区别。

(3)对统一模型就每种类型汽车分别作x1和x2与残差的散点图,有什么现象,说明模型有何缺陷?

(4)对统一模型增加二次项和交互项,考察结果有什么改进。

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第8题
导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指()

A.进行产品演示

B.第三方作证法

C.调查询问法

D.搭讪法

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第9题
顾客确定饮品名称后,点单员需向顾客询问()

A.杯型

B.温度

C.糖量

D.再次复单

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第10题
便利店店员应积极主动向顾客推荐商品,而不是等顾客询问后再开口。()
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第11题
在按摩操作过程中,顾客有不适时 ________。()

A.放弃操作

B.与操作没关系

C.询问不适原因

D.叫他马上去找医生

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