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第3题
以下不符合优质护理服务目标和内涵的是()。
以下不符合优质护理服务目标和内涵的是（)。
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A.改革护理模式，改革护士分工方式，实施以患者为中心，责任制整理护理模式
B.以患者为中心，动态调配护士，以确保患者护理质量
C.由护士取药，以确保患者用药安全
D.医院有关部门支持，把时间还给护士，把护士还给病人
D.以上都不是
第4题
客户关系管理(CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程()的服务目标，
客户关系管理（CRM)可以应用电子商务技术，实现营销流程（)的服务目标，
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A.方便
B.快捷
C.优质
D.满意
第6题
优质护理的内涵包括（）
A．由功能制护理转变为责任制整体护理模式
B．责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业服务
C．建立优质护理服务的长效机制
D．优质护理的实施，让患者感受护理的专业服务，凸显护理的专业性，同时护理人员的专业水平得到进一步提升，提升护士职业认同感，促进护理专业发展
