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[判断题]
激励是指在满足个体需要的前提下,通过高水平的努力实现组织目标的意愿,它是个体行为的驱动力,也是行为举止的诱发因素。()
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A.动机是个体需求和环境相互作用的结果
B.激励的本质就是通过外在的刺激影响人们的动机
C.只要满足人们还没有得到满足的需要,就可以激发人们的积极性
D.动机在人类活动中具有唤起、维持、强化人的行为的功能
A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量
A.Ⅰ和Ⅱ
B.Ⅰ和Ⅲ
C.Ⅰ.Ⅱ和Ⅲ
D.Ⅱ和Ⅲ
A.零件提交的处理结果可以是:批准,临时批准和拒收
B.批准:是指在有限的时间或零件数量的前提下,允许发运顾客生产所需的零件
C.临时批准:满足1)已明确了解影响批准的不合格根本原因,2)已准备了一份顾客同意的纠正措施计划
D.临时批准期间,组织有责任实施遏制措施,且必须清楚明白,“临时批准”的零件不能视作“批准”