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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户在购买5G手机并开通30元5G极速流量包,在5G网络下最高速率可以的达到多少?()

A.100Mbps

B.300Mbps

C.500Mbps

D.1Gbps

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第1题
客户办理5G功能产品后可正常享受5G优享服务和5G极速服务,目前此功能均需要手工开通()
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第2题
5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动,套餐费39元以下目标客户可办理哪个()档次活动()

A.5G流量包+极速服务,前3个月1元,后12个月10元,合约期15个月,到期后30元

B.5G流量包+优享服务,前3个月1元,后12个月10元,合约期15个月,到期后30元

C.10G流量包+极速服务,前3个月1元,后12个月10元,合约期15个月,到期后30元

D.10G流量包+优享服务,前3个月1元,后12个月10元,合约期15个月,到期后30元

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第3题
给用户推荐5G手机后,客户质疑5G网络覆盖问题,如何应答和处理()。

A.强调现在主要区域都有5G的信号了

B.现场通过重庆移动APP,登录进去后有个5G专区,点击里面的5G覆盖演示给客户看

C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速

D.让用户自己去百度查询

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第4题
以下哪个流量包不可以享受1Gpbs的5G速率服务?()

A.5G优享流量包—20元4G

B.5G极速流量包—30元10G

C.5G极速流量包—60元30G

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第5题
如果客户问到“怎样才能使用5G服务?”,回答口径为:()

A、您好!浙江移动4G客户,购买5G手机后,不换卡、不换号、不用换套餐,在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络,我们叫做“三不一快捷”。也就是说,只要您是浙江移动4G用户,将4G USIM卡插入5G手机,在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然,手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

B、您好!浙江移动4G客户,购买5G手机后,不换卡、不换号、换一款5G套餐,在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络,我们叫做“三不一快捷”。也就是说,只要您是浙江移动4G用户,将4G USIM卡插入5G手机,在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然,手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

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第6题
5G网络需要在什么条件下才能使用?()

A.在有5G信号覆盖的地方

B.在CRM3.0系统开通5G业务

C.手机为5G手机

D.在5G手机上开通5G功能

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第7题
5G手机不能正常通话,处理方法()。
A.检查手机中的VoLTE开关是否打开,检查途径为“设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话”

B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务

C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置),记录客户信息派单至对应部门进行核实处理

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第8题
客户主套餐中含60GB国内流量,此客户可享受5G()网络权益。

A.5G基础服务

B.5G优享服务

C.5G极速服务

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第9题
5G手机是否支持通话时上网?()

A.支持,4G与5G技术均支持通话时该电话卡可以上网(需要在运营商处开通Volte功能)

B.支持,4G与5G技术均支持通话时该电话卡可以上网(无需在运营商处开通Volte功能)

C.不支持

D.后续升级后支持

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第10题
客户主套餐中含30GB国内流量,此客户可享受5G()网络权益。

A.5G基础服务

B.5G优享服务

C.5G极速服务

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