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[主观题]

如果客户问到“怎样才能使用5G服务?”,回答口径为:()

A、您好!浙江移动4G客户,购买5G手机后,不换卡、不换号、不用换套餐,在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络,我们叫做“三不一快捷”。也就是说,只要您是浙江移动4G用户,将4G USIM卡插入5G手机,在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然,手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

B、您好!浙江移动4G客户,购买5G手机后,不换卡、不换号、换一款5G套餐,在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络,我们叫做“三不一快捷”。也就是说,只要您是浙江移动4G用户,将4G USIM卡插入5G手机,在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然,手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

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第1题
问:怎样才能使用5G服务?答:买一部5G手机,将4GUSIM卡插入5G手机,再订购5G套餐就可以了()
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第2题
5G手机不能正常通话,处理方法()。
A.检查手机中的VoLTE开关是否打开,检查途径为“设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话”

B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务

C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置),记录客户信息派单至对应部门进行核实处理

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第3题
客户使用5G手机、使用4G主资费套餐,但订购了5G流量流量包,可享受5G速率服务吗?()

A.能

B.不能

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第4题
如果客户不急于使用5G的切片业务,仅用于eMBB业务,下列哪种组网是好的选择?()

A.Option 2

B.Option 5

C.Option 4

D.Option 3

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第5题
关于畅爽冰激凌5G套餐流量封顶描述错误的是()。

A.畅爽冰激凌5G套餐当月套餐外流量消费600元封顶

B.封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费,不含用户订购的各种流量包费用。

C.当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务,次月自动开通;

D.流量封顶后客户在当月不可再申请继续使用

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第6题
来自一台Windows2000Professional计算机的DNS查询未返回主机的正确的IP地址。怀疑是本地DNS高速缓存引起的故障。那么,怎样才能清空该机器缓存而不影响DNS服务器的缓存?()

A.使用命令IPCONFIC/FLUSHDNS

B.使用命令IPCONFIG/DISPLAYDNS

C.停止并重新启动DNS服务

D.重起DNS服务器

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第7题
全球通品牌客户5G上网享受的速率,全球通白金卡客户享受5G上网优享服务。()
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第8题
客户办理5G功能产品后可正常享受5G优享服务和5G极速服务,目前此功能均需要手工开通()
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第9题
5G套餐中的服务权益指的是?()

A.热线优先接入(5G客户拨打10086热线,享有优先接入服务)

B.营业厅优先排号

C.延期停机服务(延迟停机一年)

D.专属的客户经理服务

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第10题
5G时代的服务按需求定制需求是指根据客户的需求对网络服务定义。()
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第11题
5G深化银行产品与服务模式创新将给银行前台客户体验从平面到立体,使服务更加多元。()
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