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给用户推荐5G手机后,客户质疑5G网络覆盖问题,如何应答和处理()。
A.强调现在主要区域都有5G的信号了
B.现场通过重庆移动APP,登录进去后有个5G专区,点击里面的5G覆盖演示给客户看
C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速
D.让用户自己去百度查询
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.强调现在主要区域都有5G的信号了
B.现场通过重庆移动APP,登录进去后有个5G专区,点击里面的5G覆盖演示给客户看
C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速
D.让用户自己去百度查询
A、您好!浙江移动4G客户,购买5G手机后,不换卡、不换号、不用换套餐,在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络,我们叫做“三不一快捷”。也就是说,只要您是浙江移动4G用户,将4G USIM卡插入5G手机,在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然,手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”
B、您好!浙江移动4G客户,购买5G手机后,不换卡、不换号、换一款5G套餐,在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络,我们叫做“三不一快捷”。也就是说,只要您是浙江移动4G用户,将4G USIM卡插入5G手机,在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然,手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”
A.第一步确认用户是否5G手机
B.第二步确认用户是否在5G环境下
C.第三步确认用户是用什么软件测速的(推荐SPEED TEST)
D.第四步确认用户是否使用省电模式(省电模式下,苹果用户容易出现假5G情况,导致网速很慢)
A.如果您是4G用户可以不换手机直接使用5G网络
B.如果您是4G用户不可以使用5G网络
C.如果您是4G用户,持有5G手机,在5G网络覆盖下,即可使用5G网络,沿用5G签约速率
D.如果您是4G用户,持有5G手机,在5G网络覆盖下,即可使用5G网络,沿用4G签约速率
A.5G网络会在我们生活的各个地方提供广覆盖,可以部署大量部署传感器,万物互联
B.5G提供了更高品质的深度覆盖,用户体验更佳
C.5G覆盖目标是泛在网,在广泛覆盖和纵深覆盖两个层面提供影响力
D.以上都是
B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务
C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置),记录客户信息派单至对应部门进行核实处理
A.可在CRM系统查询“5GSA数据通信”功能产品确认是否具备
B.可在手机终端确认
C.可在计费系统查询用户详单看数据使用话单中网络类型5G来判定
D.只要办理5G套餐就可使用