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更多“严禁说脏话,辱骂用户,与用户发生冲突或争吵,但如果用户先骂人…”相关的问题
第1题
小明接线的时候受到用户的辱骂，一下做法错误的是（)。
A.记住用户的联系方式，下班后让好友打电话骂他
B.自己出去散步，调整心情
C.找组长聊天，发泄下情绪
D.安抚用户，引导他说出问题，帮助他处理
第3题
下列对理财规划师执业记录规范描述正确的是（)。A．理财规划师可以与合伙人或同事商量客户的隐私B
下列对理财规划师执业记录规范描述正确的是()。
A．理财规划师可以与合伙人或同事商量客户的隐私
B．为争揽客户，可以向客户作出不合理的承诺
C．如果客户之间的委托发生冲突时无需跟客户披露而自行决定是否继续提供理财规划服务
D．当受托保管或处分客户财产时，应以保管自己财产相同的谨慎和勤勉程度来操作
第8题
以下属于管理信息业务禁止规定的是（)。
A.严禁违规为非权限人员开立我行各类信息管理系统用户
B.严禁数据仓库系统管理员超范围、超业务权限授权查询用户
C.严禁违规修改或删除客户征信记录
第9题
关于服务负面清单说法正确的是()。
A.严禁限制用户变更套餐、严禁限制用户办理业务/参与活动等
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B.严禁未经用户同意，为客户强制开通、默认开通、批量开通任何业务(包括免费业务);严禁免费试用业务到期未经用户确认擅自转收费;严禁捆绑业务强制使用或强制消费餐等
C.严禁新老客户营销政策区别对待，不得对新老客户设置双重标准，确保用户自主选择
D.严禁违规收集、使用、泄露客户个人信息
