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第1题
下列哪项举止符合供电营业职工文明服务行为规范的要求（)。
A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
第2题
下列关于秩序维护员员工形象要求正确的是（）
A.着装统一、穿戴整齐、无污渍、无破损
B.发型整洁，面容清洁，精神饱满、举止规范，切勿形象邋遢
C.夜间出入口岗必须穿着反光衣
D.以上均是
第8题
要使自己的气质迷人，从外在方面看应该做到（)。A心地善良B注意自己的形象C行为举止得当D讲究仪
要使自己的气质迷人，从外在方面看应该做到()。
A心地善良
B注意自己的形象
C行为举止得当
D讲究仪表修饰与着装
