题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务质量主要衡量指标为专业公司不明扣费申诉率、预警工单响应及时率、预警工单处理满意率和(),省公司每月会根据服务质量指标提交扣减结算意见。
A.一线工单处理满意率
B.二线工单处理满意率
C.一线工单处理及时率
D.二线工单处理及时率
暂无答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.一线工单处理满意率
B.二线工单处理满意率
C.一线工单处理及时率
D.二线工单处理及时率
A.不明扣费争议
B.更改套餐争议
C.停机销户争议
D.20%
E.10%
下列指标中,用于衡量保险公司运用全部资产为国家或社会创造或支付价值的能力是()。
A.赔付率 B.上缴积累率
C.社会贡献率 D.费用率
A.100元以下的首次流量争议投诉
B.300元以下的网络质量类赔付
C.100元以下的系统原因导致扣错费
D.6个月内的低消补扣差额赔付