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[判断题]

只要用户申请了售后就可取消售后申请(除售后已完成的情况下)。()

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第1题
开通价保对于商家有什么作用?()

A.促进消费者购买决策,提升转化

B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险

C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率

D.利于提升商品搜索排名及流量转化

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第2题
以下不是售后部的工作职责的是()。

A.客户邀约

B.售后经营管理

C.服务市场调研

D.服务营销策划管理

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第3题
资源入网挂测主要应用在家客业务的哪个阶段?()

A.售前阶段

B.售中阶段

C.售后阶段

D.维护阶段

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第4题
在申请了营收资金转移短期权限后,权限申请期间可以操作资金转移。()
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第5题
由于商品存在问题,小丽收到货物之后与卖家进行沟通,但卖家的态度相对较差,为些小丽决定对其恶劣的态度进行投诉。该投诉属于()。

A.快递员态度投诉

B.售中客服态度投诉

C.售后客服态度投诉

D.卖家态度服务投诉

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第6题
一般情况下,拒绝顾客的退款申请,可能会引起小二的介入,给店铺带来售后纠纷。()
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第7题
B公司由于业务的需要,申请了贷款,但贷款人受理申请后,应当对借款人的()及借款的合法性、安全性、盈利性进行调查核实其贷款的风险程度。

A.借款申请书

B.信用等级

C.项目建议书

D.可行性报告

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第8题
● 某Web网站向CA申请了数字证书。用户登录该网站时,通过验证__(10)__,来确认该数字证书的有效性,

● 某Web网站向CA申请了数字证书。用户登录该网站时,通过验证__(10)__,来确认该数字证书的有效性,从而__(11)__。

(10)A.CA的签名 B.网站的签名 C.会话密钥 D.DES密码

(11)A.向网站确认自己的身份 B.获取访问网站的权限

C.和网站进行双向认证 D.验证该网站的真伪

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第9题
日常客户申请售后处理界面,是属于()管理。

A.客服管理

B.服务单管理

C.工单处理

D.评价管理

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第10题
下列不属于MPJY13年优秀备件主管奖条件的是()。

A.没有因为违规而被取消奖励资格的情况

B.根据备件年度考核累积情况,按区域综合评定排名靠前的网点

C.售后经理连续任职达1年以上的4S专营店

D.备件主管连续任职达1年以上的4S专营店

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第11题
客服把接待问题细分的主要原因是什么?()

A.同一个类型的问题,售前和售后回复不一样

B.用于区分用户类型

C.方便客服查找回复

D.核对流程的准确性

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