首页 > 专业科目

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

一般来说，随着顾客满意程度的提高其对企业忠诚的可能性也会增大。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“一般来说，随着顾客满意程度的提高其对企业忠诚的可能性也会增大…”相关的问题

第1题

一般来说群体凝聚力会提高满意程度（)

点击查看答案

第2题

“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其期望已被满足的程度的感受。（)

点击查看答案

第3题

衡量美发企业（)的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。

A.服务质量

B.技术水平

C.服务态度

D.设备先进性

点击查看答案

第4题

服务型企业最核心的价值是（)。

A.掌控市场

B.创造价值

C.提高利润

D.顾客满意

点击查看答案

第5题

A企业用数字1-5表示消费者对使用其产品的满意程度，其中1=不满意，5=非常满意，采用的是（)测量。

A.定类

B.定序

C.定距

D.定比

点击查看答案

第6题

服务人员直接与顾客接触，直接影响顾客对服务的满意程度。（)

点击查看答案

第7题

质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。（)

点击查看答案

第8题

消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（)。

A.产品质量

B.服务水平

C.竞争能力

D.个人素质

点击查看答案

第9题

为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的资源，包括：（)、资金、设备、设施、技术、方法、工作环境、信息等。

A.人员

B.公司领导层

C.管理人员

D.操作人员

点击查看答案

第10题

顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标（）

点击查看答案

第11题

下列不是交车环节令顾客欣喜的服务流程是（)。

A.当顾客的面去除防污四件套

B.提醒顾客下次保养时间和公里数

C.提醒CSI回访时间

D.不需要询问客户对服务的满意程度

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）