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[单选题]

饭店服务人员的仪容、仪表反映了()。

A.饭店的服务标准

B.饭店服务人员的自豪感

C.饭店的管理水平

D.饭店的档次

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第1题
服务人员的仪容仪表是饭店服务质量的一项重要组成部分。()
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第2题
以下表现正确的是

A.一般来说,重病人没有能力也没有欲望来修饰自己

B.患者和医务人员,其仪容仪表均代表了其内在状况

C.为得到好的沟通效果,医务人员必须注重自己仪容仪表

D.以上均正确

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第3题
()等于有责乘客投诉次数除以运营车次数,再乘以100%。

A.服务人员违章率

B.有责乘客投诉率

C.服务人员仪容合格率

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第4题
饭店服务人员的姓名牌要戴在右胸之上。()
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第5题
药师塑造良好的个人仪态形象应做到

A.仪表仪容干净、整洁

B.优雅的坐姿

C.仪表仪容端庄大方

D.仪表仪容简约

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第6题
在营业前,大堂经理应自查仪容仪表,并对网点其他员工的仪容仪表是否符合规定提出相关建议()
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第7题
在个人的仪表问题之中,仪容是重点之中的重点. ()

在个人的仪表问题之中,仪容是重点之中的重点. ()

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第8题
场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的,不可以是变动的()
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第9题
对于饭店来说,服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用,其意义不包括()。

A.掌握客人的心理

B.为客人提供针对性的服务

C.有利于团体意识的培养

D.帮助客人了解饭店人员

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第10题
“始于颜值、限于才华、忠于人品”反映了人际吸引的()法则。

A.仪表吸引

B.一致性吸引

C.互补性吸引

D.相悦性吸引

E.人格吸引

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第11题
()是指人在行为中的姿态和风度。

A.仪容

B.仪态

C.仪表

D.服饰

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