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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列属于D类服务事件的是()。

A.无正当理由不服从工作分配、调动及指挥,贻误工作的

B.在分公司管辖范围内随意丢弃烟头或在禁烟区吸烟的

C.违反规定、操作规程、流程、程序或不依规章制度开展工作的

D.服务事件调查中知情不报,唆使、妨碍或干扰调查人员进行调查的

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第1题
下列情形属于B类一般事件的是()。

A.调车冒进信号

B.应停列车在站通过

C.列车带电进入停电区或无电区

D.未撤出防溜措施动车

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第2题
按照《建设工程监理合同(示范文本)》通用条件对监理合同的规定,下列情况中不包括()A监理人无正

按照《建设工程监理合同(示范文本)》通用条件对监理合同的规定,下列情况中不包括()

A监理人无正当理由不履行监理义务;

B非监理人原因致使监理工作暂停超过182天

C由于不可抗力事件的损害导致合同继续履行已无意义

D虽然工程尚未竣工但协议书中约定的监理服务期限已到期。

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第3题
政府部门或社会团体督办的客户投诉事件应该属于供电服务类的突发事件。()
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第4题
一年内,发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的,属于C类服务事件。()
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第5题
根据《121号文》的规定,服务人员因向客户提供信息不完整、不准确或误操作、漏操作等原因引起的投诉事件,属于服务意识类有责投诉。()
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第6题
无服务器计算属于哪类云计算服务()。

A.平台即服务

B.作为服务的功能

C.基础设施即服务

D.软件即服务

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第7题
下列可以参加“7天无理由退换货”服务的商品类目是()。

A.保险类

B.鲜活易腐类

C.定制类商品

D.书籍类

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第8题
下列情形属于A类一般事件的是()。

A.场段内接触网断线、倒杆、塌网

B.车辆段钢轨由轨顶到轨底贯通断裂

C.列车救援

D.运营时段正线未准备好进路接、发列车

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第9题
下列各项属于资产类账户记账规则的是()。

A.增加记贷方

B.减少记借方

C.增加记借方

D.期末无余额

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第10题
下列选项属于信息技术服务类别的是()

A信息技术引导服务

B设计与开发服务项目

C信息系统集成服务

D数据处理和运营服务。

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第11题
下列属于A类应急信息的是()。

A.正线列车晚点10分钟以上

B.站出现大量人员示威游行等突发性聚集活动

C.载客列车救援

D.人为导致的设施设备损坏

E.地铁所辖范围内发生对地铁正常运营造成严重影响的其他事件

F.涉及对外公关的媒体采访或分公司以上领导进行的检查工作

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