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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《山东省人身保险公司风险防范自律公约》（鲁保协【2015】58号）文件要求，各公司应对客户留存信息（电话号码）进行有效甄别，对于出现（）的同一号码信息应进行系统识别并对处理整改情况作详细记录。

A.三次

B.三次及以上

C.五次

D.五次及以上

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第1题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，客户提供的赔偿或者给付保险金的申请资料不符合规定要求的，在收到资料后（）个工作日内，一次性告知客户需要补正的内容并协助其补正。

A.1

B.3

C.5

D.15

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第2题

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，接受客户投诉时，应耐心倾听客户陈述，不得以任何理由推诿或拒绝受理。立案受理投诉后，案情简单的，在（）个工作日内结案；案情复杂的，要在（）个工作日内做出处理回复，（）日内向客户做出最终反馈。

A.5、15、30

B.10、10、30

C.5、10、30

D.10、15、30

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第3题

《网络支付行业自律公约》《预付卡行业自律公约》《移动支付行业自律公约》《支付机构互联网支付业务风险防范指引》等一系列规范性文件，形成了支付清算服务行业的自律管理，有效地维护了互联网支付清算服务市场的竞争秩序，有力地防范了互联网支付清算服务风险。这些规范性文件是由()印发的。

A.中国人民银行

B.中国银保监会

C.中国支付清算协会

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第4题

根据《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发〔2010〕23号)，会员单位应根据实际情况，有针对性地做好消费者教育工作，提高其对银行业务相关风险的认识方面不包括（)。

A.了解和区分不同产品

B.不同业务的风险特征

C.理解投资风险产品买者自负的市场原则

D.会员单位的基本情况

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第5题

以下不属于保险行业协会自律道德功能的是（)。

A.某省保险行业协会对该省保险公司进行现场检查和非现场检查

B.推进信用体系建设，探索建立信用评价机制，加强诚信检查和监督

C.某国保险行业协会成立委员会，为保险人的偿付能力设定基本标准

D.某保险行业协会制定《银行、邮政代理保险业务自律公约》，对银保营销员进行约束

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第6题

从管理的角度，防范证券投资风险的方法为（)。

A.投资者风险意识的增强

B.法律制度的健全

C.监督措施的完善

D.交易中介的自律管理

E.投资品种的增多

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第7题

下列选项中属于评估行业协会的职责的是()。

A.组织开展会员继续教育

B.制定会员自律管理办法，对会员实行自律管理

C.检查会员建立风险防范机制的情况

D.保障会员依法开展业务，维护会员合法权益

E.依据评估基本准则制定评估执业准则和职业道德准则

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第8题

根据《山东省学校安全条例》第三十九条，学校应当制定学生日常行为规范，对学生日常行为进行管理；采取有效措施防范和制止学生在校园内（）等不良行为或者违法行为。

A.携带管制刀具

B.打架斗殴

C.欺凌

D.携带手机

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第9题

关于保护盒妥善使用公司财产原则叙述不正确的是（)

A.公司财产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，包括对公司有利的商业机会

B.员工应合理使用并保护公司财产，保证其合理运用于公司合法商业目的，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司财产

C.自觉遵守安全生产的有关规定，并积极防范事故发生，降低公司财产损失和人身伤害

D.只有老板才应具有风险意识，严格依照公司成本控制和管理的有关规定自律执行，自觉规避经营风险

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第10题

人身风险可划分为生命风险、健康风险和失业风险，生命风险包括早逝和退休风险。人身保险中可以防范退休风险的险种是（)。

A.终身寿险

B.年金保险

C.定期寿险

D.护理保险

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第11题

德国车险反欺诈现状不包括（)。

A.制定法律法规

B.发挥行业协会作用

C.建立专门旳保险反欺诈机构

D.注重发挥保险公司保险欺诈风险防范的主体作用

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